石家莊客服后臺管理系統
客服后臺管理系統無疑是信息化產業里談論最多的話題之一。由于計算機通信集成技術逐漸深入人心，客服后臺管理系統的應用已被廣大企業領導者和專家所熟識，不僅在郵電、銀行、航空、鐵道、保險，而且在股票、房地產、旅游、物流、商廈等各行各業都得到了廣泛地應用。不論在大型企業，還是在一些中等企業、小型企業都在策劃建立自己的客服后臺管理系統：如何走在其他人的前面，組建好自己的客服后臺管理系統，已經切切實實地擺在了企業家的面前，尤其石家莊經濟飛速發展的今天看來，占據客戶市場更是盡量爭奪資源......
聯動優信擁有七年的企業通信軟件研發經驗、專業優秀的技術團隊、經驗豐富的營銷隊伍及成熟齊全的產品線，先后與中國電信、中國聯通、微信、華為等形成長期戰略合作伙伴關系。
聯動優信客服后臺管理系統的作用：
1 企業的服務中心：
2 企業的利潤中心：
3 企業的管理中心：
4 企業全天候服務：
5 企業內外銜接平臺：
6 企業的技術管理平臺：
客服后臺管理系統系統功能：
1、軟交換功能(IPCC)
2、自動語音應答（IVR）
3、自動話務分配（ACD）
4、電話隊列管理
5、電話錄音監聽
6、語音留言
7、統計分析
8、系統管理
客戶端座席--CRM客戶關系管理系統功能:
1、來電號碼在電腦上立即彈出，如果有后臺數據信息并會顯示來電者的詳細信息；
2、可批量導入/導出客戶資料，導入/導出格式為EXCEL表格；
3、根據多種查詢條件精確/模糊地快速查詢您想要的客戶資料；
3、來/去電號碼長期保存，能查詢所有來電號碼；
5、來電回訪功能，可自定義時間呼出，按約定與客戶進行溝通；
6、客戶的預約記錄/拜訪記錄/訂單記錄/售后跟蹤記錄都可查詢且一目了然；
7、所有接入系統的電話都具有自動錄音功能，從而提高其服務質量；
15、權限分配管理：管理員能看到所有的資料，且可設置技能組；業務人員則只能看到自己的客戶資料；
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石家莊辦事處：石家莊市長安區東尚東塔1208室 |
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