我國多數保安服務企業目前還停留在以人防服務為主的經營模式上。隨著我國廉價勞動力時代的終結、人力成本的上升，給保安服務企業的生存帶來了明顯的沖擊，保安服務企業靠收取“人頭費”賺取利潤的日子將一去不復返。而在美、英、以色列等發達國家，保安服務業的科技化程度已達到行業的30%至40%，有些國家甚至還推出了保安機器人。與科技的緊密結合，是保安服務業永葆活力、實現繁榮的秘訣。
傳統的人防保安服務越來越難以滿足人們日益增長的安全需求，加之犯罪手段的智能化、多樣化等諸多因素，迫使保安服務必須向高端發展。社會對安全的需求，就是保安服務企業發展所追求的目標。因此，保安服務業要依靠科技的力量，加強技術改造和創新，提高科技含量，充分發揮科技進步的推動作用，促進保安產業的轉型升級，從而推動保安服務業實現又快又好發展。
提高科技含量的主要途徑
首先，從運作模式入手，調整工作思路。保安服務企業需要深入開展市場調查，將技防觸角向企事業單位、商鋪、家庭延伸。
其次，從規范運作入手，狠抓管理
狠抓“三個規范”，確保科技防控的有效運轉。一是規范制度建設。從技防系統設計施工、調試驗收、維護巡檢，到接處警、人員管理、客戶投訴、信息反饋等，每個環節和程序都要做到有章可循，從而確保各項服務措施落到實處。二是規范技防隊伍建設。保安服務企業應注重引進和培養愛崗敬業、吃苦耐勞、善于思考的技術人員。在日常管理過程中，公司狠抓隊伍政治與業務素質的提高，建立優勝劣汰機制，切實增強保安技防從業人員的事業心和責任感。三是規范用戶操作。在實際應用中，由于用戶操作不當常常造成警情漏報、誤報，從而導致用戶質疑技防系統可靠性與穩定性的情況屢見不鮮。對此，公司組織專門人員對用戶進行系統培訓，讓用戶熟練掌握技防系統的基本常識、功能和操作程序，從而提高報警的準確性。
再次，從服務措施入手，注重提高企業的信譽和形象。保安技防服務要確保技防設施、設備性能的實用性。一方面，引進或研發質優價廉、功能齊全、報警相對準確的技防產品;另一方面，選用與被防護部位、防護需求相適應的、質量可靠的產品，避免建成的技防系統因產品性能、質量問題而形同虛設。 |
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