產品的品質差異必須是買家可以感受得到的。目前買家對產品品質的把握主要通過商品圖片,但圖片的優劣取決于設計團隊的水平和工具,這是目前塑造感知差異的主要方法。除此之外,文案、證書、服務等可以形成明顯的對比。
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成本差異,指高品質和低品質賣家提供產品屬性的成本差異。例如同樣一款女裝,你賣680元,我賣180元,但是680元的賣家做出服務承諾,“不滿意退貨,同時郵費賣家承擔”。這就傳遞一個概念,我對我賣的680元的衣服品質更有信心,而這個信心也意味著更大的服務成本,這是低品質賣家無法承擔的。因為高品質賣家的定價中已經包括了價格差異的信號。 |
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