石家莊外呼系統搭建
面對激烈的市場競爭形勢，為了適應新的客戶服務理念和管理方式，及時、快捷地向客戶傳達企業產品和服務信息，實現對客戶主動、有效的服務，為有關經營決策部門和管理者及時、準確地獲取各種相關信息。聯動優信承建電話語音外呼系統，強化營銷中心對各方面請求的快速響應、信息搜集和處理能力，并為企業查找事故責任、監督工作質量提供了重要手段和依據。
搭建外呼系統過程中，要考慮實現其哪些功能：
1、來電彈屏
當客戶來電時，客戶資料自動彈屏顯示，加快業務處理效率；客戶基本信息、歷史交往記錄(通話，短信)、業務訂單記錄等信息盡收眼底，一目了然，讓您在談話之前已心中有數。
2、系統自動撥號（也可以手動撥號）鼠標點擊聯系人的號碼，摘機即可對該號碼自動撥號，代替了手動按鍵撥號的繁瑣過程。
3、客服的電話錄音
（根據手機號碼或者工號都可以查詢和導出）對通話過程無任何影響，摘機通話自動開始錄音，掛機自動停止錄音。錄音文件可隨時查詢聽取，原聲回放，真實可靠。；
4、訂單管理
它可以管理每個客戶的業務訂單記錄，來電或者去電時，彈屏界面直接顯示通話聯系人的業務記錄。
5、回訪提醒
系統可設定回訪提醒時間。時間一到會立即通知坐席回訪。回訪提醒中可以編輯回訪目的內容等信息。
6、智能話務管理
呼叫中心可靈活實現來電轉接、通話保持/恢復、點擊撥號、三方通話、強插、強拆、示忙/示閑等通訊控制功能。
7、知識庫
知識庫功能：知識庫運用是體現一個呼叫中心完整性的最終體現，系統有知識庫就像坐席每人擁有一本標準版的教科書。
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