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“一定要讓旅客在就餐時間吃上飯!背藙臻L高虹宇當時心里只有這一個想法,在再次和機組核實沒有具體的延誤時間后,高虹宇當即做了一個大膽的決定,把飛機上的正餐熱好給旅客送過去。于是帶領全體組員利用過站休息時間將餐食加熱、裝車,通過廊橋拉入侯機樓登機口處。并要求航食部門加配餅干供起飛后發放。國航乘務員忙碌的身影就這樣出現在深圳的候機廳里。由于深圳的候機樓沒有廣播,只能通過打字到顯示屏的方式在登機口屏幕上顯示延誤原因。乘務組急中生智取下機上的廣播器對旅客進行應急廣播!俺俗鳦A4348深圳到重慶的旅客,由于深圳前往西南方向飛機流量控制,本架飛機暫時沒有得到塔臺給予的具體起飛時間。乘務組考慮到此時正值晚餐時間,且候機樓無法及時給大家提供晚餐,我們在飛機上將烤熱的餐食和茶水礦泉水送下來給大家食用。請大家憑登機牌到60號登機口領取餐食。”當看到旅客帶著激動的眼神走過來時,高虹宇覺得自己做了一個正確的決定。很快組員王曉琳、孟靈、文媚霞都積極投入到發餐發水的忙碌中。 |
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