湖南熱線滿意度調查-全面調查滿意度-神鳥數據
滿意度是用戶對產品或服務在多大程度上滿足其主觀期望的一種內心體驗。用戶滿意度對用戶的忠誠度及其未來的消費行為具有重要影響。引用第三方機構對服務滿意度進行公正、客觀的測評已經被廣泛應用于政府機構、金融、石油石化、快消、汽車等行業中。
滿意度研究最直接的運用方向便是服務滿意度的提升和改進，隨著對滿意度的重視程度不斷加深，很多政府機構和企事業單位已將服務滿意度的測評當作考評的重要依據，與績效考核直接掛鉤，更有公司將服務滿意度的測評結果作為找到公司與競爭對手差異，制定公司發展戰略的重要依據。滿意度研究的內容越來越廣泛，已經從研究服務發展到研究品牌形象、市場地位、公眾價值等對滿意度產生影響的方方面面，滿意度的調查范圍已經從消費者滿意度發展到渠道滿意度、員工滿意度、公眾滿意度等方面。
滿意度研究方法：
無論是哪種滿意度研究，都是從被訪者出發。實際被訪者對服務的感受和評價來自真實瞬間/瞬間感覺，這種感覺直接形成被訪者對服務的滿意度，并影響被訪者今后的實際行為。通過研究被訪者價值體系，發現被訪者行為驅動因素及行為表現特征，從而確立用戶滿意度價值體系，支持產品、服務改進策略。
神鳥數據擁有專業的研究團隊、高效的執行團隊、豐富的專家資源、強大的執行網絡、嚴格的質量管理體系以及創新的研究技術。從07年成立至今，神鳥數據除春節外幾乎每天都有項目在運作執行，客戶涵蓋政府部門、公用事業單位、國內外知名企業，積累多行業研究經驗，使神鳥數據的研究團隊具備良好的跨行業、跨區域、跨專業的多元化視角和思維。
聯系人：劉力夢
QQ：1459242
電話：028-87689821
地址：成都市錦江區工業園區三色路333號 |
|
手機站
您當前位置是：商業機會 >> 商務服務 >> 服務業未分類 >> 湖南熱線滿意度調查-全面調查滿意度-神鳥數據
聯系信息