青海物業滿意度調查-提供專業的調查服務-神鳥數據
滿意度研討辦法經過對影響滿意度的要素進行分析,發現影響顧客滿意度的要素、顧客滿意度及顧客消費行動三者的聯系,然后經過*優化本錢有用的提高影響顧客滿意度的關鍵要素到達改動消費者行動,建立和提高顧客忠誠度,到達削減顧客訴苦和顧客丟失,增加重復性購買行動,發明杰出口碑,提高公司的競爭才能與盈余才能的一種研討辦法。
通過持續了解客戶的需求,發現服務中存在的問題,找出問題產生的原因,提出相應的改進方案,然后檢驗改進效果,從而長效穩定地提高或保持客戶滿意度。
調查方法:
1、定量研究:定量消費者調查、媒體監測、用戶行為數據監測 (電話訪問CATI,和其他抽樣方法)
2、定性研究:用戶回訪等
滿意度研究的廣泛應用:
可以說幾乎所有的行業都適用,而不是僅只適用于服務性行業,因為每個行業、每個產品或服務都會有自己的顧客。所以幾乎所有的行業都適用滿意度研究。
神鳥數據擁有專業的研究團隊、高效的執行團隊、豐富的專家資源、強大的執行網絡、嚴格的質量管理體系以及創新的研究技術。從07年成立至今,神鳥數據除春節外幾乎每天都有項目在運作執行,客戶涵蓋政府部門、公用事業單位、國內外知名企業,積累多行業研究經驗,使神鳥數據的研究團隊具備良好的跨行業、跨區域、跨專業的多元化視角和思維。
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