有了好的洗滌質量和服務，并不一定就能取得好的收益。它說明了經營和管理在一個洗衣店是十分重要的，而我們要善于抓住經營和管理的重點，針對洗衣店長期經營；就近服務和為中.高端人群服務的特點，采取有效措施來實現我們的*大收益。要通過我們的行為和方法來培養消費者對我們的依賴性，實現我們保持長期穩定的消費群體，追求持續穩定的投資回報。
(一）經營中的重點
1、加強輻射區域內的宣傳工作，宣傳中要抓住自身的特點和如何迎合消費需求以及季節宣傳特點來進行。要使洗衣店覆蓋區域內的消費者認識你、接受你，從而讓自己的消費群體不斷增長，再通過我們從服務和洗滌質量來穩定消費群體，就能較好的實現我們的投資回報。
2、要在穩定覆蓋區域內的消費群體基礎上做好團隊和福利消費業務，這是我們實現低成本擴張的*好途徑。當然，你要具備吸引這些單位的資源、能力、口碑和本事。
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1、制定和完善洗衣店的管理制度，特別是崗位責任制，要讓員工清楚地知道自己是處在什么崗位？該干什么工作？崗位工作的起點和終點？操作注意事項？如何為下道工序服好務？工作如何交接？長期堅持下去，它就會形成有效的工作模式，體現出我們店的規范化。
2、圍繞經營的本質是服務的特點，長期堅持做好人性化服務，要引導員工與顧客交朋友，把服務工作提升到一個高度來認識，要通過我們優質的服務達到長期穩定我們消費群體的目的。
3、要保持相對穩定的員工隊伍，這既是消費者的需求又是我們洗衣店的需求，如果員工隊伍不穩定，服務、洗滌質量得不到保證，它既要影響消費信心又會影響我們的形象，所以，在員工管理上要堅持規范化加人性化。規范化管理就是要將員工的行為規范到店內制度上；人性化管理就是老板要以自已的人格魅力，在堅持制度的同時還要堅持親情式、朋友式的管理，共同營造一個和諧的氛圍才能更好地激發員工的工作熱情。 |
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