西安凱天呼叫中心系統是行業的翹楚，在大數據新時代下，西安翼凱天電子科技公司是如何幫助企業精準地進行外呼營銷。
隨著經濟和科技的發展，國家文化產業制度的推動下，通信行業壟斷破除，各種業務相互滲透，導致企業之間的競爭異常激烈。當下企業的競爭優勢已不僅僅是產品的本身，更表現在對客戶的全面爭奪。故此開發專業的呼叫中心平臺，研究一套科學的呼叫中心解決方案，來維護好老客戶和發展新客戶，才是決定企業生存發展的關鍵所在。
凱天呼叫中心以客戶為中心，自主創新研發了企業的售前、售后、咨詢、服務和營銷的任務，作為一個窗口，它可以塑造企業品牌，提升企業形象，建立客戶關系和維系客戶。逐步實現呼叫中心從“成本中心”向“利潤中心”的轉變，締造新的利潤增長點。
凱天呼叫中心系統在建設之初，就認真考慮了外呼系統的功能要求，這為不同企業配備集團電話和小型呼叫中心建設提供基礎。具體從下面幾方面著手：
電話營銷系統建設原則
客戶在突然接到陌生的外呼來電時，會在心理上產生不確定性和不安全感，相對于推介產品，客戶更關注的是你的真實意圖和真偽辨認，而客戶的冷漠反映，又會影響坐席人員的銷售話術的說服力度，從而造成了客戶的抵觸、反感甚至投訴，便增加了客戶流失率。故建設原則:需要企業在推廣電話營銷業務之前，先身臨其境的感受客戶的體驗，將客戶的利益放到*一位考慮。
凱天呼叫中心利用外呼CTI 平臺和IVR人性化導航，篩選合適的客戶，獲得客戶的認同，挖掘客戶的需求，推薦客戶所需的產品，以符合客戶消費習慣的方式，最終達到促成客戶訂購服務的目的。
基于客戶的精準分析
凱天呼叫中心，CRM客戶管理系統完整全面，數據詳細可循。在儲存了一定量的客戶信息之后，我們可以對客戶的消費特點和消費層次進行分析，預測消費傾向。綜合以上多維度的統計分析，我們就可以精準定位出潛在客戶，制定有針對性的營銷手段及語音導航引導其消費，從而實現精準的電話營銷。
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