供應青島旅游票務呼叫中心系統解決方案|青島旅游行業呼叫中心系統建設，青島旅游票務呼叫中心系統建設，青島旅游票務呼叫中心系統報價，青島旅游行業呼叫中心系統解決方案
旅游票務呼叫中心
面對日益激烈的酒店、機票預定行業的競爭，傳統的商業模式已經不適應當今全新的需求。只有以優質周到的服務，才能有效地增強客戶對公司的認同感和忠誠度贏得客戶。服務是客戶選擇產品時考慮的關鍵因素。為了有效地幫助該行業的公司利用呼叫中心達到提升利潤的目的，青島諾博公司提供的CTX-X000呼叫中心作為一個融合了電話通信、呼叫中心、客戶資源管理等功能的系統，其在整合各種有效的行業信息以及提升企業整體服務素質方面的優勢，已日益凸現。(旅游票務呼叫中心)
青島諾博呼叫中心，為商旅票務企業提供了如下功能：
1、旅游票務呼叫中心提供全國統一的 400/800 客戶接入熱線號碼；
2、旅游票務呼叫中心可以實現總部與各分支機構坐席之間通訊零資費，大幅降低通訊成本；
3、旅游票務呼叫中心提供客戶資源管理系統（CRM）統一管理客戶資料，提供來電彈屏功能，*一時間了解客戶信息；
4、旅游票務呼叫中心提提供了強大的IVR自動語音導航、來電排隊、ACD自動話務分配、通話錄音、留言信息、通話轉移、 通 話保持、班長監聽、呼叫代答、分機隨行、營銷外撥、網頁400回呼等呼叫中心功能；呼叫中心的建設，對于商旅票務企業具有以下幾個方面的重要現實意義：
1、 旅游票務呼叫中心極大地改善企業服務質量
A. 客戶可以隨時通過電話跟坐席人員進行溝通，大大拉近了企業跟顧客的距離；
B. 可以為企業提供多種跟用戶溝通的方式，方便用戶。電話服務中，用戶還可以選擇自動語音服務和人工服務。
C. 系統具有客戶來電彈屏功能，這種人性化的服務，使得用戶一旦接通電話，系統就能彈出用戶資料在坐席PC，坐席可直呼其名，使用戶倍感親切。
D. 當用戶受到不公正的待遇時，可以隨時撥打企業的投訴熱線，讓用戶擺脫那種對旅行社工作人員的被動服從的心理壓力。 |
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