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“品質就是硬道理”。通過網(wǎng)站可以為客戶提供更方便的服務,如提供使用指南、在線咨詢、用戶反饋、技術支持等服務,為客戶提供一個便于查詢的服務系統(tǒng),并且可以把常見的客戶反饋信息,經(jīng)過處理后,發(fā)布在網(wǎng)上,供更多的客戶查閱。通過不斷地為客戶進行網(wǎng)上的在線咨詢、技術支持等方式,達到漸漸提升企業(yè)服務品質之目的。此外網(wǎng)上信息可供不同需求的用戶24小時查詢,通過電子郵件的形式,大大擺脫了傳統(tǒng)業(yè)務活動過程的諸多不方便行為。從而加強了對客戶的各方面服務,提升了服務品質,贏得客戶信賴。
四、合理利用資源,降低企業(yè)成本
在電子商務方式下,企業(yè)的商業(yè)機會得到有效擴大,可通過專業(yè)公司為您提供網(wǎng)上策劃,將信息傳遞給需求群體。利用電子商務與客戶建立方便的聯(lián)絡方式進行業(yè)務洽談,可有效地減少尋求目標對象的盲目性,大幅度減少了人員出差的時間和費用,并省去了許多中間環(huán)節(jié),提高了產品直銷率,降低了經(jīng)營成本。在網(wǎng)上查詢原材料及配件的相關生產廠家的信息,并與其直接聯(lián)系采購,降低企業(yè)銷售成本及原材料采購成本,提高產品競爭力。 一、宣傳企業(yè)形象,創(chuàng)造銷售機會
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