定制客戶管理軟件 濟南哪家實用客戶管理系統定制最專業
1. 帕累托“二八法則”,專注優質客戶:
從海量潛在客戶中搜尋銷售機會,挖掘客戶需求,評估購買力,分析合作前景、制定跟進策略,以帕累托“二八法則”為指導方針始終把握優質客戶,提高客戶轉化率。
2. 客戶信息集中管理,把控命脈:
分散在各銷售人員手中的客戶通過軟件統一建檔集中管理,防止他們撞單的同時,長期積累的“沉寂客戶”也能重復開發利用。同時防止員工流動引起的客戶流失,讓客戶命脈始終掌握在公司自己手中。
3. 科學分析客戶來源,每一分錢花在刀刃上:
不僅包含客戶名稱、聯系方式、客戶簡介等信息,還可按區域、客戶類型、價值等級、信息來源劃分客戶,對客戶的基本信息、交往歷史、價值評估、業務信息等全面管控,以此進行廣告投放、區域開拓等市場活動效果分析及銷售團隊業績考核等。
1. 直接客戶管理:
主要包含客戶基本信息、規模情況等考察其需求、購買力評估、分析合作前景,制定跟進策略。
2. 渠道客戶管理:
渠道商檔案信息包括基本信息、規模情況、經營概況、分銷能力測評、分析合作前景,制定合作策略。
3. 客戶共享庫
充分利用每一客戶信息、長期未聯系、無進展的客戶自動進入共享庫,部門領導可根據客戶行業背景、經驗或個人特長等重新分配合適的人員跟進。另一方面防止業務人員心理懈怠,以期認真對待寶貴的客戶資源。企業可自由設定自動共享時長如:(30天未聯系或60天未聯系等),共享范圍可設定為本部門成員共享或公司范圍內共享。
4. 權限分配:
上級可查閱下屬的資料,平級之間互相屏蔽,并根據部門、職務不同設定字段信息的查閱、修改、刪除等權限。做到客戶信息的充分隔離,并能集中管控。
5. 資料加密:
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