山西百曉網絡信息技術服務有限公司，成立于2005年，并于次年成為中國聯通戰略合作伙伴。山西百曉網絡是一家專業從事電信增值業務研發與運營的高科技公司，受理中國聯通400電話核心業務，在全國范圍開展聯通400電話的營銷、客服、推廣、優化等系統化業務。山西百曉網絡以優秀的企業文化，攜手中國聯通貫徹落實國家"以信息化帶動工業化"的戰略部署，積極推動政府信息化與企業信息化建設。
大同400電話以400作為平臺與載體，與政府機關、企事業單位聯合建設各行業信息化應用。在全國范圍為各類型事業體與企業體提供人性化、可信賴的400產品與服務，搭建連接供應方與需求方的信息舞臺，承擔推動信息化進程的社會責任。在與時俱進的創新發展中，山西百曉網絡信息技術有限公司建立系統高效的新產品研發體系，積極向用戶提供"內容+應用+接入+服務"的一攬子通信服務。
服務理念
以客戶為中心，關注客戶需求和體驗，實施服務差異化服務戰略，全面推進客戶滿意工程，創建全國*專業的400電話受理中心。
為客戶提供便捷、專業的優質服務
為市場提供穩定、可靠的通信線路
為企業提供全面、貼心的呼叫中心
山西百曉網絡秉承“以客戶為中心”的服務理念，關注客戶需求和體驗，創建了“400電話一站通”服務品牌，提出了“一站式服務 全程無憂”的服務口號。其核心理念是按照“三全服務、四化建設、六大統一”的服務標準，創建“五個無憂”工程，即依托聯通核心機房的呼叫中心及遍布全國的服務網絡，為客戶提供“全天候、全方位、全過程”和“規范化、親情化、個性化、專業化”的服務，通過“統一的服務理念、統一的服務形象、統一的服務標準、統一的服務流程、統一的服務培訓、統一的服務功能”，讓客戶真切體驗到“服務無憂、通信無憂、故障無憂、關愛無憂、誠信無憂”。
“全程無憂”的內涵不僅僅是傳統意義上的售后服務，而是要將為客戶服務的理念融入到企業研發、制造、銷售服務等所有經營環節，每個經營環節都以客戶為中心，*大限度地追求客戶滿意和客戶忠誠。
"400電話一站通"堅持“以客戶為中心”搭建全國服務體系，通過整合電信運營商服務資源，建設核心機房固網線路、客服服務培訓中心、呼叫中心三大共享平臺，為全國客戶提供優質的400電話一站式服務。 |
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