山西百曉網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)有限公司,成立于2005年,并于次年成為中國聯(lián)通戰(zhàn)略合作伙伴。百曉網(wǎng)絡(luò)是一家專業(yè)從事電信增值業(yè)務(wù)研發(fā)與運營的高科技公司,受理中國聯(lián)通400電話核心業(yè)務(wù),在全國范圍開展聯(lián)通400電話的營銷、客服、推廣、優(yōu)化等系統(tǒng)化業(yè)務(wù)。長治百曉網(wǎng)絡(luò)以優(yōu)秀的企業(yè)文化,攜手中國聯(lián)通貫徹落實國家"以信息化帶動工業(yè)化"的戰(zhàn)略部署,積極推動政府信息化與企業(yè)信息化建設(shè)。 長治400電話安裝以400作為平臺與載體,與政府機關(guān)、企事業(yè)單位聯(lián)合建設(shè)各行業(yè)信息化應用。在全國范圍為各類型事業(yè)體與企業(yè)體提供人性化、可信賴的400產(chǎn)品與服務(wù),搭建連接供應方與需求方的信息舞臺,承擔推動信息化進程的社會責任。在與時俱進的創(chuàng)新發(fā)展中,長治市百曉信息技術(shù)有限公司建立系統(tǒng)高效的新產(chǎn)品研發(fā)體系,積極向用戶提供"內(nèi)容+應用+接入+服務(wù)"的一攬子通信服務(wù)。
服務(wù)理念 以客戶為中心,關(guān)注客戶需求和體驗,實施服務(wù)差異化服務(wù)戰(zhàn)略,全面推進客戶滿意工程,創(chuàng)建全國*專業(yè)的400電話受理中心。 為客戶提供便捷、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 為市場提供穩(wěn)定、可靠的通信線路 為企業(yè)提供全面、貼心的呼叫中心
百曉網(wǎng)絡(luò)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,關(guān)注客戶需求和體驗,創(chuàng)建了“400電話一站通”服務(wù)品牌,提出了“一站式服務(wù) 全程無憂”的服務(wù)口號。其核心理念是按照“三全服務(wù)、四化建設(shè)、六大統(tǒng)一”的服務(wù)標準,創(chuàng)建“五個無憂”工程,即依托聯(lián)通核心機房的呼叫中心及遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為客戶提供“全天候、全方位、全過程”和“規(guī)范化、親情化、個性化、專業(yè)化”的服務(wù),通過“統(tǒng)一的服務(wù)理念、統(tǒng)一的服務(wù)形象、統(tǒng)一的服務(wù)標準、統(tǒng)一的服務(wù)流程、統(tǒng)一的服務(wù)培訓、統(tǒng)一的服務(wù)功能”,讓客戶真切體驗到“服務(wù)無憂、通信無憂、故障無憂、關(guān)愛無憂、誠信無憂”。 “全程無憂”的內(nèi)涵不僅僅是傳統(tǒng)意義上的售后服務(wù),而是要將為客戶服務(wù)的理念融入到企業(yè)研發(fā)、制造、銷售服務(wù)等所有經(jīng)營環(huán)節(jié),每個經(jīng)營環(huán)節(jié)都以客戶為中心,*大限度地追求客戶滿意和客戶忠誠。
"400電話一站通"堅持“以客戶為中心”搭建全國服務(wù)體系,通過整合電信運營商服務(wù)資源,建設(shè)核心機房固網(wǎng)線路、客服服務(wù)培訓中心、呼叫中心三大共享平臺,為全國客戶提供優(yōu)質(zhì)的400電話一站式服務(wù)。 |
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