久久国产视频网,久久久久久久一,国产成人亚洲综合a∨猫咪

首頁

企業(yè)名錄

產(chǎn)品大全

您當(dāng)前位置是：商業(yè)機(jī)會 >> 廣告、設(shè)計(jì) >> 廣告發(fā)布 >> 有效處理客戶投訴的方法和步驟

有效處理客戶投訴的方法和步驟

有效處理客戶投訴的方法和步驟_譽(yù)杰管理咨詢有限公司_有效處理客戶投訴的方法和步驟

點(diǎn)此瀏覽大圖

公　司：譽(yù)杰管理咨詢有限公司

發(fā)布時(shí)間：2015年07月29日

有效期：2016年01月25日

留言詢價(jià)

加為商友

聯(lián)系信息

企業(yè)信息

徐小姐女士 (經(jīng)理部)

聯(lián)系時(shí)，請說是在企業(yè)錄看到的，謝謝！

電　　話： 0755-86616065 傳　　真：手　　機(jī)：地　　址：中國廣東深圳市廣東深圳南山區(qū)海德三道海岸大廈（西座）5樓郵　　編：
公司主頁：	http://njgyikj07.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細(xì)說明

　　有效處理客戶投訴的方法和步驟

　　1.1　接受投訴

　　客戶投訴處理方法*一步叫做“接受投訴”，要求迅速受理，絕不拖延，這是*一個(gè)要素。堅(jiān)決避免對客戶說“請您等一下”，否則你就是在冒險(xiǎn)，因?yàn)槟悴⒉涣私膺@位客戶的性格，這個(gè)投訴對他生活工作帶來多少影響，以及其后客戶會有的反應(yīng)。

　　投訴處理的目的不僅僅是避免給企業(yè)帶來的麻煩，更重要的是希望通過有效處理投訴，能夠挽回客戶對企業(yè)的信任，使企業(yè)的口碑得到良好的維護(hù)，有更多的“回頭客”，從而化“危機(jī)”為“契機(jī)”。

　　1.2　平息怨氣

　　客戶在投訴時(shí)，多帶有強(qiáng)烈的感情色彩，具有發(fā)泄性質(zhì)，因此要平息他們的怨氣。在客戶盛怒的情況下當(dāng)客戶的出氣筒，需要安撫客戶，采取低姿態(tài)，承認(rèn)錯(cuò)誤，平息怒氣，以讓客戶在理智的情況下，分析解決問題。

　　

免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會員負(fù)責(zé)，m.lyxsdst.com對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。

該公司其他商業(yè)信息

·供應(yīng)醫(yī)院醫(yī)務(wù)禮儀釋義
·供應(yīng)ISO企業(yè)優(yōu)化與下屬關(guān)系八要決
·商務(wù)禮儀與客戶溝通的*方式
·供應(yīng)ISO企業(yè)情緒控制的10個(gè)驗(yàn)方
·ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)要求簡介
·供應(yīng)ISO9001文件編寫原則
·供應(yīng)銷售人員形象禮儀培訓(xùn)
·有效處理客戶投訴的方法和步驟
·ISO9001:2008相關(guān)條文
·ISO9001認(rèn)證咨詢流程|ISO9001：2008認(rèn)證
·供應(yīng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教你眼神禮儀
·供應(yīng)內(nèi)審員培訓(xùn)費(fèi)用內(nèi)審員資格培訓(xùn)
·供應(yīng)社交禮儀-建立和睦的鄰里關(guān)系應(yīng)從哪些
·供應(yīng)ISO企業(yè)控制情緒的十大方法
·供應(yīng)ISO企業(yè)積極參與社會交往
·ISO9001認(rèn)證的流程
·餐飲禮儀如何處理客戶投訴問題？
·供應(yīng)銷售禮儀中有哪些走姿禮儀？
·銷售禮儀如何與客戶溝通？
·供應(yīng)敬酒禮儀需要注意哪些

1 直接到第頁

共 20 條信息，當(dāng)前顯示第 1 - 20 條，共 1 頁

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ..

聯(lián)系人：徐小姐電話：0755-86616065