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供應(yīng)客戶滿意度調(diào)查

供應(yīng)客戶滿意度調(diào)查_(kāi)寧波左右鼎誠(chéng)市場(chǎng)調(diào)研咨詢有限公司_供應(yīng)客戶滿意度調(diào)查

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公　司：寧波左右鼎誠(chéng)市場(chǎng)調(diào)研咨詢有限公司

發(fā)布時(shí)間：2018年03月09日

有效期：2018年09月08日

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詳細(xì)說(shuō)明

客戶滿意度研究，又稱CSR(Consumer Satisfaction Research)，它是近年來(lái)一種新興的調(diào)查技術(shù)。這種調(diào)查的目的是考察消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度，包括滿意率、客戶忠誠(chéng)度、客戶抱怨以及他人推薦率等重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。通常，該項(xiàng)調(diào)查是連續(xù)性的定量研究，所采用的調(diào)查方法包括電話調(diào)查、入戶調(diào)查、神秘客戶和郵寄調(diào)查等。
寧波左右市場(chǎng)調(diào)研公司根據(jù)已經(jīng)設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷對(duì)目標(biāo)客戶群體進(jìn)行抽樣調(diào)查，通過(guò)專業(yè)的訪問(wèn)系統(tǒng)調(diào)研來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的滿意和不滿意的地方，方便企業(yè)利用這些信息來(lái)改進(jìn)它下一步的工作。

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