e家快服家電售后服務(wù)哪家好
家用、商用、工業(yè)用電器、凈水設(shè)備的上門安裝、維護(hù)、清洗、維修及相關(guān)配件的批發(fā)零售，技術(shù)培訓(xùn)。兼營：水電管道、燈具、衛(wèi)浴、五金上門安裝、維護(hù)、維修、和家庭保潔。
公司現(xiàn)狀：公司已和30家家電生產(chǎn)商、銷售商簽訂售后總包協(xié)議，旗下近500個售后網(wǎng)點(diǎn)遍及各街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
1、將一、二、三線品牌售后保內(nèi)機(jī)整合到一起，改變原有各自為營、售后質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)狀；
2、通過網(wǎng)絡(luò)、微信、地面推廣相結(jié)合的O2O模式來推廣“e家快服”的品牌服務(wù)，建立保外機(jī)的品牌服務(wù)模式；
3、通過網(wǎng)絡(luò)、微信、電話下單，做到24小時下單、投訴都有人跟蹤，網(wǎng)絡(luò)透明統(tǒng)一收費(fèi)、結(jié)算。建立客戶網(wǎng)上跟蹤監(jiān)督評價機(jī)制，杜絕售后人員直接向客戶收費(fèi)的現(xiàn)象，防止同一故障重復(fù)收費(fèi)；
4、每個易損件保證儲備5個以上，保證城區(qū)36小時內(nèi)接單修復(fù)完畢，鄉(xiāng)鎮(zhèn)48小時內(nèi)接單修復(fù)完畢；
5、自建培訓(xùn)體系。為網(wǎng)點(diǎn)輸送儲備人才，規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造家電售后服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)。
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