西安眾星洗滌設備有限公司
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售后服務承諾
交貨期:自簽訂合同之日起15個工作期。
1. 隨時為客戶提供售前、售中、售后等服務。
2.為用戶免費設計洗衣房平面布置圖、設備安裝基礎圖、進排水及蒸汽管路布置圖、供配電布置圖。
3.指導安裝并負責免費調試,中標人負責安裝耗材,并按需要對安裝場地的水、電、汽管道進行設計改造,直接與洗脫機安裝調試到位。
4.中標人免費提供完善的技術培訓,由技術人員保障本項目的實施和運行。
5.洗滌設備自購買之日起,保修壹年,終身維修。
6.眾星公司對設備使用用戶定期巡回服務,單位擁有售后服務車。巡回服務人員隨時指導用戶對設備合理使用,指導正確保養,預見可能出現的故障,以保證設備達到*長的使用壽命和*佳的使用效果。
7.服務響應時限:設備運行中出現問題,自接到用戶通知后保證2小時內響應,24小時內維修人員到位并解決問題。
8.公司擁有專業售后服務團隊,已建立全國售后服務中心32家,擁有售后服務人員95名,高級技師23名,技師21名,陜西辦事處有6名服務人員。目前可以保證全國眾星用戶的正常使用,隨著市場占有率的不斷增加,公司還會不斷培養售后服務人員充實到全國各地。
9.應急維修時間安排:(1)報修1小時內響應;(2)6小時內人員到位;(3)12小時內保證用戶正常使用。
10.技術培訓計劃:(1)設備安裝到位;(2)經技術員將產品調試正常;(3)設備
操作;(4)學時培訓;(5)化料使用2學時培訓;(6)洗衣知識2學時培訓;(7)注意事項2學時培訓;(8)維修保養2學時培訓;(9)技術交流、咨詢1學時。
11.質量保證措施:本公司在長期的生產經營管理中,已經形成了一整套規范的工藝流程控制措施和控制要點,能全方位的為用戶提供優質的產品,眾星洗滌設備制造有限公司信譽良好,是用戶絕對可以信賴的企業。
公司已獲得了國際質量體系IS09001認證。嚴格規范產品生產制造的操作流程和控制要點,主要體現在以下幾個環節: |
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