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供應(yīng)自來水微信服務(wù)平臺

供應(yīng)自來水微信服務(wù)平臺_東莞市相思鳥軟件科技有限公司_供應(yīng)自來水微信服務(wù)平臺

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公　司：東莞市相思鳥軟件科技有限公司

發(fā)布時間：2015年07月27日

有效期：2016年01月26日

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張生先生 (經(jīng)理)

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詳細說明

微信服務(wù)平臺氛圍用戶端應(yīng)用和管理端應(yīng)用

用戶端應(yīng)用篇
1、戶號綁定：指將微信號與自來水營收系統(tǒng)中的用戶編號（custID）進行綁定，綁定后的用戶享受微信里面提供的所有服務(wù)，未綁定的用戶可以享受報裝、報修、網(wǎng)點查詢、停水信息查詢等服務(wù)，但不能享受用水歷史查詢以及繳費服務(wù)。
綁定方式分兩種方式：
關(guān)注用戶自行綁定：即用戶*一次關(guān)注時，自動判斷以前是否綁定，沒綁定提示綁定，并轉(zhuǎn)到綁定頁面處理，制作適合手機頁面的《開通微信服務(wù)申請表》，如果已經(jīng)綁定，不提示綁定信息，可以在菜單中綁定。
營業(yè)廳服務(wù)窗口綁定：用戶到營業(yè)廳窗口提交《開通微信服務(wù)申請表》并提供身份證復(fù)印件（正反面），提交用戶的手機號、身份證、用戶編號、郵箱等信息。
綁定功能可以在一個微信號下面綁定多個用戶編號（CustID）。
2、余額查詢：對于已開通“預(yù)付款業(yè)務(wù)”的用戶，提供余額查詢功能。（只限于綁定用戶）
3、歷月用水查詢：可以查詢用戶歷史用水記錄，可以查看每月用水情況明細，并可以用柱狀圖、曲線圖等圖表進行展示。（只限綁定用戶）
4、欠費查詢、繳費功能：對于已綁定用戶，點擊菜單項“欠費查詢”，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)到“欠費查詢繳費”頁面，并根據(jù)綁定的多個CustID到營收系統(tǒng)后臺進行查詢欠費信息。
5、繳費歷史查詢：對于已綁定用戶，點擊菜單項“繳費歷史”，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)到“繳費歷史查詢頁面，并根據(jù)綁定的多個CustID到營收系統(tǒng)后臺進行查詢欠費信息。
6、信息完善：當用戶的手機號發(fā)生變化、地址發(fā)生變化等，可以自己在微信上進行更改處理。（只限于綁定用戶）
7、停水信息：所有用戶可以查詢到停水的情況。
8、營業(yè)網(wǎng)點：所有用戶可以查詢營業(yè)網(wǎng)點情況，負責人，聯(lián)系電話等。
9、微信報裝：所有用戶可以在微信上申請報裝，微信客服人員接到信息后，通過內(nèi)部工作單，傳遞到相關(guān)業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)部門進行核實確定，*后形成閉環(huán)管理。
10、微信報障：所有用戶可以在微信上申請報修（支持拍照上傳），微信客服人員接到信息后，通過內(nèi)部工作單，傳遞到相關(guān)業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)部門進行核實確認，*后形成閉環(huán)管理。
11、充值繳費：微信支持繳費后，針對有預(yù)存款用戶可在線實時充值繳費。
12、微信抄表：用戶可以將自己家的水表讀數(shù)上報到自來水公司，支持拍照上傳。
13、法律法規(guī)：所有用戶可以查閱供水方面的法律法規(guī)。
14、資費標準：所有用戶可以查閱供水資費標準。

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