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供應(yīng)自來(lái)水微信服務(wù)平臺(tái)

供應(yīng)自來(lái)水微信服務(wù)平臺(tái)_東莞市相思鳥軟件科技有限公司_供應(yīng)自來(lái)水微信服務(wù)平臺(tái)

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公　司：東莞市相思鳥軟件科技有限公司

發(fā)布時(shí)間：2015年07月27日

有效期：2016年01月26日

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詳細(xì)說明

微信服務(wù)平臺(tái)氛圍用戶端應(yīng)用和管理端應(yīng)用

用戶端應(yīng)用篇
1、戶號(hào)綁定：指將微信號(hào)與自來(lái)水營(yíng)收系統(tǒng)中的用戶編號(hào)（custID）進(jìn)行綁定，綁定后的用戶享受微信里面提供的所有服務(wù)，未綁定的用戶可以享受報(bào)裝、報(bào)修、網(wǎng)點(diǎn)查詢、停水信息查詢等服務(wù)，但不能享受用水歷史查詢以及繳費(fèi)服務(wù)。
綁定方式分兩種方式：
關(guān)注用戶自行綁定：即用戶*一次關(guān)注時(shí)，自動(dòng)判斷以前是否綁定，沒綁定提示綁定，并轉(zhuǎn)到綁定頁(yè)面處理，制作適合手機(jī)頁(yè)面的《開通微信服務(wù)申請(qǐng)表》，如果已經(jīng)綁定，不提示綁定信息，可以在菜單中綁定。
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)窗口綁定：用戶到營(yíng)業(yè)廳窗口提交《開通微信服務(wù)申請(qǐng)表》并提供身份證復(fù)印件（正反面），提交用戶的手機(jī)號(hào)、身份證、用戶編號(hào)、郵箱等信息。
綁定功能可以在一個(gè)微信號(hào)下面綁定多個(gè)用戶編號(hào)（CustID）。
2、余額查詢：對(duì)于已開通“預(yù)付款業(yè)務(wù)”的用戶，提供余額查詢功能。（只限于綁定用戶）
3、歷月用水查詢：可以查詢用戶歷史用水記錄，可以查看每月用水情況明細(xì)，并可以用柱狀圖、曲線圖等圖表進(jìn)行展示。（只限綁定用戶）
4、欠費(fèi)查詢、繳費(fèi)功能：對(duì)于已綁定用戶，點(diǎn)擊菜單項(xiàng)“欠費(fèi)查詢”，系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)到“欠費(fèi)查詢繳費(fèi)”頁(yè)面，并根據(jù)綁定的多個(gè)CustID到營(yíng)收系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行查詢欠費(fèi)信息。
5、繳費(fèi)歷史查詢：對(duì)于已綁定用戶，點(diǎn)擊菜單項(xiàng)“繳費(fèi)歷史”，系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)到“繳費(fèi)歷史查詢頁(yè)面，并根據(jù)綁定的多個(gè)CustID到營(yíng)收系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行查詢欠費(fèi)信息。
6、信息完善：當(dāng)用戶的手機(jī)號(hào)發(fā)生變化、地址發(fā)生變化等，可以自己在微信上進(jìn)行更改處理。（只限于綁定用戶）
7、停水信息：所有用戶可以查詢到停水的情況。
8、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：所有用戶可以查詢營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)情況，負(fù)責(zé)人，聯(lián)系電話等。
9、微信報(bào)裝：所有用戶可以在微信上申請(qǐng)報(bào)裝，微信客服人員接到信息后，通過內(nèi)部工作單，傳遞到相關(guān)業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)部門進(jìn)行核實(shí)確定，*后形成閉環(huán)管理。
10、微信報(bào)障：所有用戶可以在微信上申請(qǐng)報(bào)修（支持拍照上傳），微信客服人員接到信息后，通過內(nèi)部工作單，傳遞到相關(guān)業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)部門進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，*后形成閉環(huán)管理。
11、充值繳費(fèi)：微信支持繳費(fèi)后，針對(duì)有預(yù)存款用戶可在線實(shí)時(shí)充值繳費(fèi)。
12、微信抄表：用戶可以將自己家的水表讀數(shù)上報(bào)到自來(lái)水公司，支持拍照上傳。
13、法律法規(guī)：所有用戶可以查閱供水方面的法律法規(guī)。
14、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：所有用戶可以查閱供水資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，m.lyxsdst.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)來(lái)信通知?jiǎng)h除。

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