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騰訊EC營(yíng)客通，讓企業(yè)積累更多意向客戶，與更多客戶建立良好的客戶關(guān)系，讓客戶滿意更讓客戶樂(lè)意與企業(yè)成交。騰訊EC營(yíng)客通是一個(gè)雙管齊下的作用，一方面幫助銷售員解放雙手，一方面幫助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行透明、高效管理。銷售員的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了，獎(jiǎng)金豐厚了，工作當(dāng)然也會(huì)主動(dòng)加把勁，這是一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程。EC營(yíng)客通是怎樣幫助銷售員解放雙手的呢？
1、ec營(yíng)客通實(shí)現(xiàn)即時(shí)交流
當(dāng)客戶訪問(wèn)外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)，可以通過(guò)點(diǎn)擊頁(yè)面上的在線客服圖標(biāo)，實(shí)現(xiàn)和客服人員的對(duì)話與各類信息的傳遞。
2、騰訊EC主動(dòng)邀請(qǐng)
客服人員可以根據(jù)訪客的來(lái)源和進(jìn)入網(wǎng)站后的瀏覽軌跡，了解客戶需求，根據(jù)實(shí)際情況主動(dòng)向客戶發(fā)出邀請(qǐng)并提供相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)。
3、ec營(yíng)客通可進(jìn)行流量統(tǒng)計(jì)報(bào)表
提供訪客地區(qū)、訪客來(lái)源搜索關(guān)鍵詞、搜索引擎、訪客來(lái)源、對(duì)話時(shí)段等訪客行為分析，以便外貿(mào)企業(yè)更好的把握消費(fèi)者心理。
4、ec在線客服能夠?qū)κ炜瓦M(jìn)行識(shí)別
舊訪客可以被備注，下次來(lái)訪時(shí)，在線客服可以主動(dòng)識(shí)別，預(yù)先準(zhǔn)備其可能需求的資料。
上海騫藝通訊科技有限公司是騰訊EC營(yíng)客通的河南運(yùn)營(yíng)中心，上海騫藝一直專注于騰訊EC營(yíng)客通的智能化客戶營(yíng)銷平臺(tái)——營(yíng)客通的研發(fā)和運(yùn)營(yíng)。公司的400電話呼叫中心與ec營(yíng)客通完美結(jié)合，實(shí)現(xiàn)銷售的飛躍式增長(zhǎng)。
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