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EC營客通整合了QQ、微信、電話、郵件等多種溝通工具來連接客戶，不僅記錄了所有客戶的基本信息，還自動保存了與客戶的所有聯系記錄，企業經過騰訊EC營客通的自動分析即可了解每一位客戶的需求、屬性，并以此來進行精準營銷，向客戶推送*具價值的信息，與客戶維系良好的客戶關系，從而實現成交。
使用騰訊EC的智能跟進功能，銷售人員可以與每一位客戶保持良好的互動關系，銷售人員除了向客戶介紹產品，更重要的是與客戶建立起一種互相信任的關系，做到用產品讓客戶滿意，用服務讓客戶樂意的效果。讓客戶滿意，更讓客戶樂意。騰訊EC自動記錄所有的銷售過程，可回溯每一個銷售細節，銷售人員可從中了解每一位客戶的愛好、習慣、需求等特征，分析跟進過程中存在的問題和不足，把握好的跟進節奏和跟進方式。
EC營客通功能強大、系統安全、聊天穩定、后臺易用，為企業提供了一套強大的營銷系統，是網絡營銷中必不可少的工具。
上海騫藝通訊科技有限公司是騰訊EC營客通的河南運營中心，上海騫藝一直專注于騰訊EC營客通的智能化客戶營銷平臺——營客通的研發和運營。公司的400電話呼叫中心與ec營客通完美結合，實現銷售的飛躍式增長。
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