東莞旺博是專業從事集團電話、計算機系統集成和音視頻會議、語音錄音、呼叫中心的科技企業。目前已擁有多名資深網絡系統工程師和綜合布線工程師，能為客戶提供從售前方案支持、產品選型到售后工程安裝、設備調試、系統維護等系列專業的技術服務，使客戶在選用產品的同時也獲得了最完善的技術保障。公司憑借雄厚的技術實力和先進的技術裝備，圓滿地完成了眾多網絡系統集成或綜合布線項目，客戶遍及政府、教育、電信、金融等部門，工程及服務質量廣受客戶的贊譽和好評.同時承蒙各大廠家厚愛成為多個產品東莞獨家總代理，為廣大客戶提供多品牌產品：集團電話交換機（美國威譜，松下，LG北電，深圳國威）；音視頻會議電話系統（寶利通，好會通）；網絡遠程監控攝像機（松下，臺灣晶睿）；專業呼叫中心耳麥電話（北恩，西凌），語音錄音系統（梓博，國威時代，優倫，領域），迪邁光端機（電話光端機，網絡光端機，視頻光端機），世紀網絡語音網關，VOIP、商務電話、錄音電話，無線電話，普通電話等。
詳細說明：
我司成功開發的威譜呼叫中心一體機和lazyPhone 統一通信系統已廣泛應用于、網絡購物、售樓客服系統、電子商務、維修服務行業、廣電服務系統、醫院病房管理、乳品服務行業等諸多不同行業的多個領域。
軟件特點：
客戶管理模塊
● 客戶資料庫的添加、編輯、刪除功能；客戶資料的導入導出功能；
● 同一客戶時支持4個電話號碼字段的來電彈屏；
● 黑名單功能，針對所有來電或本坐席的黑名單拒絕；
● 客戶分類及會員管理；
● 來電彈屏自動顯示對方號碼歸屬地數據信息；
工作臺模塊
● 個人工作計劃的實時提醒和維護；
● 公司的通告管理和維護；
知識庫模塊
● 不限分類級別的樹狀目錄分類表；常見問題的查詢、共享。
座席管理模塊
● 實時監控每個座席的電話處理狀態，在、離席狀態；
● 一鍵實現轉移、強插、強拆、監聽功能；
● 實時顯示在、離席時間統計分析；
軟電話功能
● 同時支持鼠標、鍵盤快速撥號；
● 實時顯示最近的通話記錄列表；
● 通話轉移、通話保持一鍵實現；
● 黑名單功能:對黑名單內電話進行實時攔截； |
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