福永監(jiān)控安裝:181 2994 9706
135 3826 1334 黃小姐
出租車上裝監(jiān)控攝像機
在荒僻路段等半天打不到出租車,丟了貴重物品又沒記下出租車牌號?類似打出租車過程遇到的問題,未來都能通過智能化管理得到解決。記者日前從市運管部門了解到,今年我市啟動的紹興市出租汽車管理服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)項目,能有效突破現(xiàn)有的出租車經(jīng)營監(jiān)管盲區(qū)。
目前,乘客對服務(wù)過程進行投訴時,往往無法提供能重現(xiàn)當(dāng)時情形的相關(guān)證據(jù),而出租汽車監(jiān)控指揮系統(tǒng)通過車載視頻和音頻的雙重監(jiān)控,能有效減少糾紛,維護乘客合法權(quán)益。”市運管處客管科負責(zé)人告訴記者,值得一提的是,一旦有市民丟了貴重物品又沒記下出租車號,也能根據(jù)上下車時間、地點、車牌號等信息鎖定符合條件的出租汽車,幫助尋找失物。
同時,出租汽車服務(wù)管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)電話叫車和預(yù)約服務(wù)后,一方面,市民打車將更方便,也解決了荒僻路段等不到車的問題。另一方面,通過科學(xué)調(diào)度,也將提高出租車實載率,對出租車駕駛員來說也能降低成本,增加收益。此外,未來出租車服務(wù)也能像銀行柜臺一樣,通過按服務(wù)評價器上選擇“滿意/不滿意/投訴”按鈕,市民也能直觀地對駕駛員服務(wù)質(zhì)量實施評價和監(jiān)督,提出有益的改進建議。
目前,這一項目已完成初步設(shè)計,但很多細節(jié)仍需要多部門協(xié)商后定案,接下來將抓緊招投標(biāo)等工作。市運管處相關(guān)負責(zé)人表示。 |
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