杭州沈家路空調(diào)維修公司電話８８８２７７４６--１５３３６５６２７７９杭州空調(diào)拆裝公司價格，家電售后維修成投訴焦點 網(wǎng)購家電不保修,網(wǎng)購家電，遭遇退貨難，怎么辦？680元的熱水器，安裝花了380元，安裝費能抵半個熱水器，正常么？空調(diào)加氟，到底加了多少，怎么計算？家電產(chǎn)品與說明書不配套，怎么回事……
13日，武漢市家電維修行業(yè)管理處處長熊正邦接聽本報“3·15”維權(quán)直通車熱線電話時現(xiàn)場辦公，不但解決了飛利浦熱水壺維修及九陽豆?jié){機售后的兩起投訴，還溝通處理了多起家電售后投訴。
小家電高額配件惹人愁
“花500元買的飛利浦電熱燒水壺用了不到兩年，老漏水。經(jīng)檢測，花60元更換密封圈后不久再次出現(xiàn)漏水問題。”昨日(3月13日)，家住王家墩的王先生直言，小家電維修不但貴，還老是壞，再修兩次，都能再買個好水壺了。
熊振邦：小家電配件貴、維修難已成為消費者反映的普遍問題，但有相應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)，廠家亂收費，可投訴至家電辦。熊振邦接到投訴后馬上與廠家聯(lián)系，該廠家售后負責(zé)人表示，馬上安排售后人員上門，幫王先生免費解決電熱燒水壺的漏水問題。
熱水器安裝費太貴
“花680元買了一臺某品牌燃氣熱水器，安裝費就收了380元。”
熊先生感嘆，熱水器的安裝費太高了，讓人難以接受。
熊振邦：熱水器安裝費有“三耗”，使用廠家自帶產(chǎn)品比較貴，也導(dǎo)致安裝費偏高。國家無法規(guī)定每種配件的價格，配件價格一般由市場調(diào)節(jié)。
空調(diào)到底加了多少氟？
13日，袁先生來電稱，每次工作人員來家里給2匹的空調(diào)加氟，都說加了3公斤，需200多元。空調(diào)加氟是否有收費標(biāo)準(zhǔn)，工作人員在沒有稱重的情況下，該怎么計算到底加了多少氟？
熊振邦：國家規(guī)定空調(diào)加氟是按公斤收費，但是不是3公斤在沒稱重的情況下是無法確定的。如果消費者想要確定究竟加了多少氟，可以在家中準(zhǔn)備一個秤稱一下。 |
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