杭州大樹(shù)路空調(diào)維修公司電話(huà)８８８２７７４６--１５３３６５６２７７９杭州空調(diào)拆裝公司價(jià)格，家電售后維修成投訴焦點(diǎn) 網(wǎng)購(gòu)家電不保修,網(wǎng)購(gòu)家電，遭遇退貨難，怎么辦？680元的熱水器，安裝花了380元，安裝費(fèi)能抵半個(gè)熱水器，正常么？空調(diào)加氟，到底加了多少，怎么計(jì)算？家電產(chǎn)品與說(shuō)明書(shū)不配套，怎么回事……
13日，武漢市家電維修行業(yè)管理處處長(zhǎng)熊正邦接聽(tīng)本報(bào)“3·15”維權(quán)直通車(chē)熱線(xiàn)電話(huà)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)辦公，不但解決了飛利浦熱水壺維修及九陽(yáng)豆?jié){機(jī)售后的兩起投訴，還溝通處理了多起家電售后投訴。
小家電高額配件惹人愁
“花500元買(mǎi)的飛利浦電熱燒水壺用了不到兩年，老漏水。經(jīng)檢測(cè)，花60元更換密封圈后不久再次出現(xiàn)漏水問(wèn)題。”昨日(3月13日)，家住王家墩的王先生直言，小家電維修不但貴，還老是壞，再修兩次，都能再買(mǎi)個(gè)好水壺了。
熊振邦：小家電配件貴、維修難已成為消費(fèi)者反映的普遍問(wèn)題，但有相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，廠(chǎng)家亂收費(fèi)，可投訴至家電辦。熊振邦接到投訴后馬上與廠(chǎng)家聯(lián)系，該廠(chǎng)家售后負(fù)責(zé)人表示，馬上安排售后人員上門(mén)，幫王先生免費(fèi)解決電熱燒水壺的漏水問(wèn)題。
熱水器安裝費(fèi)太貴
“花680元買(mǎi)了一臺(tái)某品牌燃?xì)鉄崴鳎惭b費(fèi)就收了380元。”
熊先生感嘆，熱水器的安裝費(fèi)太高了，讓人難以接受。
熊振邦：熱水器安裝費(fèi)有“三耗”，使用廠(chǎng)家自帶產(chǎn)品比較貴，也導(dǎo)致安裝費(fèi)偏高。國(guó)家無(wú)法規(guī)定每種配件的價(jià)格，配件價(jià)格一般由市場(chǎng)調(diào)節(jié)。
空調(diào)到底加了多少氟？
13日，袁先生來(lái)電稱(chēng)，每次工作人員來(lái)家里給2匹的空調(diào)加氟，都說(shuō)加了3公斤，需200多元。空調(diào)加氟是否有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，工作人員在沒(méi)有稱(chēng)重的情況下，該怎么計(jì)算到底加了多少氟？
熊振邦：國(guó)家規(guī)定空調(diào)加氟是按公斤收費(fèi)，但是不是3公斤在沒(méi)稱(chēng)重的情況下是無(wú)法確定的。如果消費(fèi)者想要確定究竟加了多少氟，可以在家中準(zhǔn)備一個(gè)秤稱(chēng)一下。 |
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