隨著新住宅小區紛紛建成，作為物業配套的監控探頭在常熟也得到了大量的普及。據了解，監控探頭雖然安裝了，但由于設備和人為的因素，使得有些小區即便有探頭，還是會陷入“英雄無用武之地”的窘境。“我們前年接手的一個小區，開發商把小區路口燈光調得很暗，晚上在監控上根本看不清進出小區車輛的車牌。”深圳深華物業常熟分公司老總錢偉東表示，有些小區的監控探頭使用起來主要得看老天的臉色，特別是在晚上，探頭夜間可視功能有限，因為附近光源不足，圖像模糊，探頭患上了“夜盲癥”。錢總表示，在他負責的“常熟老街”一期和二期，從前年開始一個地下車庫的進出欄桿多次被人為破壞，但由于當時小區監控靈敏度不夠，一直未找到嫌疑人，這一情況在去年底小區重新安裝了高清探頭后才有所好轉。此外，錢總還稱，監控探頭安裝之后，還需要有相關的維護配套，否則處于“亞健康”狀態的探頭根本無法發揮應有的作用。
而相對于監控探頭本身的設計缺陷，文化程度有限、對設備操控一知半解的保安也是令探頭處于“亞健康”狀態的一大癥結所在。據了解，在去年，常熟某小區連續發生電瓶車失竊事件，失主要求查看監控，但是保安卻怎么也調不出相關的視頻來，相反還“擦”掉了不少視頻。“硬件過關不等于軟件一定就過關，因此對保安的技能培訓必不可少。”家住常熟明日星城小區的市民陶堅就表示，人的因素也是至關重要的，監控探頭真正要發揮作用，環境、人員都需要配套好。
到目前常熟已有視頻監控10萬多個
“平安城市”建設是常熟近年來正在努力實施的一項事關全市人民福祉安危的重大社會系統工程，以視頻監控系統為代表的技防措施在威懾預防和打擊犯罪中發揮著不可替代的獨特作用。據了解，到目前為止，常熟已有視頻監控10萬多個，其中社會面視頻監控18900個，居民小區視頻監控15000多個，單位內部視頻監控35000多個，攝錄一體機33000個，形成了“點上覆蓋，面上成網，外圍成圈，覆蓋城鄉”的“蜂窩式”治安監控網絡。
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