景訊住房公積金電話查詢系統中心主要功能：
以簡單明了、易于操作為原則，調整自助語音菜單系統。客戶撥打住房公積金客服電話，通過身份識別進入電話查詢系統，即可進行個人貸款業務、住房公積金業務等相關情況的查詢。進一步完善人工座席的查詢、報表統計和錄音功能，增加工作流管理流程。
查詢系統是自主研發的定制平臺，用戶可快速定制語音流程。
 支持多種接入方式：支持模擬線、一號信令 (SS1) 、數字一號信令(ISDN) 、七號信令(SS7) 、IP。
 支持多電話用戶同時并發呼入
 支持多種數據庫：ORACLE、SYBASE、SQL SERVER、ACCESS、EXCEL、TXT等等，提供數據庫連接和測試接口
 支持語音流程定制
 支持來電顯示
 支持多種語言的導航菜單
 支持錄放音、TTS(文本轉語音)、動態文件播放
 支持語音信箱功能
 支持功能菜單選擇，電話數字按鍵輸入
 支持電話人工坐席，電腦坐席及專家坐席
 支持傳真、外呼、電話轉移、電話會議功能
 支持數據庫SQL語句設置，數據庫存儲過程定制
 支持網絡通信
 支持短信
 話務查詢及統計，支持按多種條件查詢及統計話務量，可打印，導出數據
 業務查詢及統計，支持按多種條件查詢及統計業務，可打印，導出數據
 自動應答 用戶通過語音提示和選擇按鍵實現與CTI系統的交互，系統支持多種按鍵方式，實現用戶按鍵選擇的連撥/速撥功能以及用戶輸入ID號或密碼的識別。在多級語音導航菜單中，支持使用快捷鍵一次直接進入任意深度的菜單。語音播放（可中斷放音和不可中斷放音）。 |
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