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鄭州400電話受理中心 鄭州400電話受理中心_鄭州眾通科技有限公司_鄭州400電話受理中心

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公 司: 鄭州眾通科技有限公司
發(fā)布時(shí)間:2015年05月25日
有 效 期:2015年11月24日
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公 司:鄭州眾通科技有限公司

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    400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù),即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi),被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。其實(shí)400電話最核心的功能就是遇忙轉(zhuǎn)接,防止電話占線,保證不會漏接電話
所以要了解400電話的好處必須從它的功能說起,400有如下幾個基本功能:
首先一個400號碼下面會綁定若干部真實(shí)固話或者手機(jī)(也有接入交換機(jī)的)

當(dāng)有人撥打這個400號碼的時(shí)候,系統(tǒng)會負(fù)責(zé)把來電轉(zhuǎn)接到400下面的綁定電話上,并實(shí)現(xiàn)通話:
1 順序呼轉(zhuǎn) 來電的時(shí)候先振鈴*一部設(shè)置電話,如果*一部電話正忙或無人接聽,再振鈴第二部,以此類推
2 隨機(jī)呼轉(zhuǎn) 來電的時(shí)候隨機(jī)抽取一部空閑的電話接通
3 選擇呼轉(zhuǎn) 來電時(shí),系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞(如財(cái)務(wù)室請按1,客服部請按2等),主叫方按鍵之后,來電被接通到設(shè)置好的電話上,缺點(diǎn)是一個按鍵只能對應(yīng)一部電話
4 企業(yè)總機(jī) 來電時(shí),系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞(如財(cái)務(wù)室請按分機(jī)號101,客服部請按分機(jī)號102等),主叫方按鍵之后,來電被接通到設(shè)置好的若干部電話上,并進(jìn)行順序呼轉(zhuǎn),優(yōu)點(diǎn)是每個分機(jī)號對應(yīng)的是多部電話
5 主叫識別 實(shí)現(xiàn)分區(qū)域轉(zhuǎn)接,比如上海的來電轉(zhuǎn)接到若干部電話上,北京的來電轉(zhuǎn)到其他的電話上


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