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鄭州400電話受理中心 鄭州400電話受理中心_鄭州眾通科技有限公司_鄭州400電話受理中心

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公 司: 鄭州眾通科技有限公司
發布時間:2015年05月25日
有 效 期:2015年11月24日
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公 司:鄭州眾通科技有限公司

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詳細說明

    400電話是一種主被叫分攤業務,即主叫承擔市話接入費,被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。其實400電話最核心的功能就是遇忙轉接,防止電話占線,保證不會漏接電話
所以要了解400電話的好處必須從它的功能說起,400有如下幾個基本功能:
首先一個400號碼下面會綁定若干部真實固話或者手機(也有接入交換機的)

當有人撥打這個400號碼的時候,系統會負責把來電轉接到400下面的綁定電話上,并實現通話:
1 順序呼轉 來電的時候先振鈴*一部設置電話,如果*一部電話正忙或無人接聽,再振鈴第二部,以此類推
2 隨機呼轉 來電的時候隨機抽取一部空閑的電話接通
3 選擇呼轉 來電時,系統播放歡迎導航詞(如財務室請按1,客服部請按2等),主叫方按鍵之后,來電被接通到設置好的電話上,缺點是一個按鍵只能對應一部電話
4 企業總機 來電時,系統播放歡迎導航詞(如財務室請按分機號101,客服部請按分機號102等),主叫方按鍵之后,來電被接通到設置好的若干部電話上,并進行順序呼轉,優點是每個分機號對應的是多部電話
5 主叫識別 實現分區域轉接,比如上海的來電轉接到若干部電話上,北京的來電轉到其他的電話上


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