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質量再好的家電產品也會涉及到售后問題，那么真的出現問題后，消費者該去找誰？找賣場退貨，還是找廠家理論，或者直接找小區維修點來修？作為弱勢群體的消費者，這條維權之路，究竟要怎么走？
在家電售后維權過程中，您是否也遇到過以下情況：經銷商和廠商互相踢皮球，家電壞了沒人管；售前商家殷勤親切，售后卻不聞不問；小家電維修無門，天價收費讓人汗顏；新買的家電為什么越修問題越多？這背后，究竟隱藏著什么不為人知的秘密？又是誰，在肆意侵犯著消費者的合法權益？
馬上又到一年一度的3.15了，搜集了一些素材，將他們一一演繹出來，雖然表現形式有些夸張和詼諧，不過這些售后問題并不是空穴來風，相信也曾經困擾過很多消費者，遇到此類問題，真實情況我們該如何處理？一笑置之之后，我們是否應該反思一下，為什么售前如此"豐滿"，售后卻這么"骨感"？
售前與售后
一個普通的消費者在遇到售后問題時，是如此的無助，六段杯具，全部取材于真實案例。從業家電媒體3年多的時間，筆者見到的這類悲劇太多太多，如果真的發生在我的身上，我甚至也無法給出所有的維權答案，撥打當地的315嗎？一些地級市的消費者甚至都沒有聽說過消協這個神秘的機構，更不要說鄉鎮了。祈求不法商販還有一些良知的同時，普通消費者所能做的，僅僅是擦亮雙眼，通過法律手段來保護自己的合法權益罷了。 |
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