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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ITIL,信息技術基礎架構庫)由英國政府部門CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世紀80年代末制訂,現由英國商務部OGC(Office of Government Commerce)負責管理,主要適用于IT服務管理(ITSM)。ITIL為企業的IT服務管理實踐提供了一個客觀、嚴謹、可量化的標準和規范。
ITIL認證徽章
ITIL認證是由ITIL Certification Management Board(ICMB)掌管。這家機構由OGC, IT Service Management Forum(itSMF)International和如下兩家考試機構組成:EXIN(總部設在荷蘭),ISEB(總部設在英國). EXIN 和 ISEB 頒發的資格認證分為如下幾個級別:基礎,使用者以及管理人員。“管理人員”級別又分為‘ITIL服務管理’,‘ITIL應用管理’和‘ICT Infrastructure 管理’。 在ITIL認證注冊的運行下,ITIL認證的使用者級別的用戶通常可以自發的進行注冊。ITIL系統不會對組織和管理系統進行“ITIL認證”。但是如果組織或者管理系統積極的實現ITIL框架內的要求,組織和管理單位可以申請ISO/IEC 20000認證。2006年7月20日,OGC與APM Group簽訂商務合作協議,將從2007年 1月1日起共同進行ITIL認證的認證
一般來說,要做到準備充分、無懈可擊而能在驗廠中一次性拿2分是有較大難度的。而目前BSCI的大買家LIDL就要求工廠必須拿2分才算通過,如果得0分則不能出貨。當然其他BSCI成員大都接受1分就算通過。BSCI的復審必須在初審報告中注明的改善日期后進行,不可以進行提前審核。 |
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