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A、取貨：接到客戶指令后按客戶指定地點(diǎn)取貨，取貨時(shí)差不超過(guò)1小時(shí)；
B、定車、倉(cāng)：確保在當(dāng)天完成，并給書面確認(rèn)；
C、發(fā)貨：所有貨物按客戶預(yù)定時(shí)間全部按時(shí)離港；
D、派送：貨物到達(dá)目的地之后，及時(shí)與收貨人聯(lián)系，按時(shí)送貨上門；
E、查詢：答復(fù)時(shí)間不超過(guò)30分鐘；
F、貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤，各自由專人負(fù)責(zé)，及時(shí)查詢。信息跟蹤：客戶憑本貨運(yùn)專線的運(yùn)單號(hào)碼自行查詢貨物動(dòng)態(tài)；微營(yíng)銷的下一個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)將是企業(yè)版官微主頁(yè)。今日“adworld微鋒匯 ”觀感，依靠病毒營(yíng)銷+外網(wǎng)鏈接的模式快結(jié)束，整合營(yíng)銷覆蓋網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。新浪的雄心 是做超級(jí)媒體+互動(dòng)社區(qū)。換言之，用戶不要外流到官方網(wǎng)站，要流住官方主頁(yè)。新 浪不想只收展示廣告費(fèi)，還要收主頁(yè)維護(hù)費(fèi)、關(guān)鍵字廣告和電商提成 專人跟蹤：由專職客戶服務(wù)人員以電話、傳真、E-mail方式向客戶定期提報(bào)貨物在途位置狀況。 |
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