南京中鐵物流為您介紹貨運事故及賠償的相關知識。
（一）貨運事故范圍
貨物在鐵路運輸過程中發生火災、被盜、丟失、損壞、變質、污染等情況，給貨物造成損失及誤運送、誤交付等嚴重辦理差錯，在鐵路內部均屬貨運事故。
（二）貨運事故處理
發生或發現貨運事故時，車站應在當日按批編制貨運記錄，記錄有關情況。托運人組織裝車，收貨人組織卸車的貨物，交接無異狀，收貨人提出貨物有損失或依據有關規定，需作證明時，應編制普通記錄。
貨物發生損壞或部分丟失，不能判明事故發生原因或損壞程度時，承運人與收貨人或托運人協商，也可邀請鑒定人進行鑒定，鑒定結果編制貨運事故鑒定書。
在貨物運輸過程中，如發現違反政府法令，危及運輸安全等情況，承運人依據有關規定進行處理，將處理結果編制記錄，隨運輸票據遞交到站處理。
（三）貨運事故責任劃分
承運人自承運貨物時起至將貨物交付時止，對貨物發生的滅失、短少、變質、污染、損壞承擔賠償責任，但下列原因造成的損失，承運人不承擔賠償責任：
1、不可抗力；
2、貨物本身自然屬性、合理損耗；
3、托運人、收貨人、押運人的過錯。
（四）提賠
收貨人或托運人在接到承運人交給的貨運記錄后，認為是屬于承運人的責任，可向承運人提出賠 償要求。提出賠償要求時，須填制賠償要求書并附貨物運單、貨運記錄、貨物損失清單和其他證明材料。承運人向托運人、收貨人提出賠償要求時，須提出貨運記 錄、損失清單和其他必要的證明文件。
托運人、收貨人與承運人相互間要求賠償的有效期間為180日。承運人對托運人或收貨人提出 的賠償要求，自受理之日起30日內（跨及2個鐵路局以上的賠償要求為60日）進行處理，并答復要求人。要求人收到答復的次日起60日內未提出異議，即為結 案。對于承運人的審理結果有不同意見時，應自收到承運人答復的次日起60日內提出異議，逾期則視為默認。
（五）賠償款額
保價貨物：按貨物實際損失賠償，最多不超過該批貨物的保價金額。貨物損失一部分時，按損失部分占全批貨物的比例乘以保價金額進行賠償。
非保價貨物：不按件數只按重量承運的貨物，每噸最多賠償100元；按件數和重量承運的貨物，每噸最多賠償2000元；個人托運的行李，搬家貨物每10公斤最多賠償30元；實際損失低于上述賠償限額的，按照實際損失賠償。
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