自助填單機說明書
一、產品概述
自助填單機是集工業控制主機、打印機、二代身份證、磁條閱讀器、觸摸屏為一體的自助服務終端。客戶需要在銀行現金柜填寫單據時，可以通過自助填單機的IC讀卡刷器和二代身份證識別器、智能鍵盤或觸摸 手寫等方式錄入所需要辦理的業務信息，被錄入的信息生成了表單打印出來，代替了傳統的紙質手寫填單。規范了字體、提高了文字識別率，為以后留檔查詢提供了便利條件；同時數據可以傳輸至后臺系統供工作人員核對使用。
自助填單機整合了銀行卡和二代身份證讀取、全鍵盤手工或觸摸屏手寫輸入的方式進行銀行業務的單據填寫，系統會自動校驗客戶填寫的信息是否合法規范，并進行填寫指導提示，客戶填寫完畢，自助填單機直接在原始憑證上進行套打，形成的單據與銀行現有的單據效力一樣，不改變銀行現有流程。系統如果有與柜員業務系統對接，柜員叫號時，通過輸入打印表單的流水號，系統會把客戶填寫的單據信息直接整合到銀行業務系統，無需柜員二次錄入，提高了柜員效率，延伸擴展功能。
銀行客戶通過刷銀行卡、刷二代身份證、可觸摸手寫等輸入方式提升客戶體驗，同時可以充分利用客戶等待排隊的時間，將復雜的業務單據填寫實現電子化，將輸入信息進行有效的分類，客戶很容易上手。
自助填單機與排隊系統無縫對接，客戶利用取票排隊的時間進行單據的填寫，填單未完成時，排隊號碼被系統鎖定，不會出現叫過號的現象，填單完成即時自動解鎖排隊號，進入呼叫隊列。提高了效率與客戶滿意度提升。
使用自助填單機可整體提升效率，提升營業網點服務水平和品牌形象。 |
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