諾科壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
諾科咨詢電話:4006-189123
諾科壁掛爐/鍋爐、熱水器服務(wù)政策說明:
一、保修期限
1. 整機(jī)保修:
一般情況下,諾科壁掛爐的整機(jī)保修期為一年。這意味著從購買之日起一年內(nèi),如果整機(jī)出現(xiàn)非人為損壞的問題,用戶可以享受到免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。
2. 內(nèi)膽保修:
諾科壁掛爐的內(nèi)膽保修期較長,通常為五年或六年。這一保修期限針對內(nèi)膽的非人為損壞問題提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。
3. 主要部件保修:
主要部件如加熱棒、強(qiáng)弱電板等通常也享有較長的保修期,一般為三年。這意味著這些部件在正常使用情況下出現(xiàn)故障時(shí),用戶可以享受免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。
二、保修條件
1. 有效購買憑證:
用戶在享受保修服務(wù)時(shí),需要提供有效的購買憑證,如發(fā)票和保修卡。這些憑證是確認(rèn)用戶購買時(shí)間和產(chǎn)品型號(hào)的重要依據(jù)。
2. 非人為損壞:
保修服務(wù)僅針對產(chǎn)品因質(zhì)量問題而出現(xiàn)的非人為損壞問題。如果產(chǎn)品因用戶不當(dāng)使用、維護(hù)不善或自然災(zāi)害等原因造成損壞,則不在保修范圍之內(nèi)。
3. 按規(guī)定使用和維護(hù):
用戶需要按照產(chǎn)品說明書中的規(guī)定正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。如果因用戶未按規(guī)定使用和維護(hù)而導(dǎo)致產(chǎn)品損壞,廠家有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。
三、注意事項(xiàng)
1. 保修期計(jì)算:
保修期自用戶購買之日起計(jì)算。如果用戶在保修期內(nèi)更換了新內(nèi)膽或主要部件,新的保修期將從更換之日起計(jì)算。
2. 維修后保修:
如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)進(jìn)行維修,維修后的保修期通常按照維修后的實(shí)際情況進(jìn)行順延。但需要注意的是,維修后的保修期通常較短,一般為三個(gè)月左右。
3. 咨詢與投訴:
如果用戶對保修服務(wù)有任何疑問或不滿,可以撥打諾科維修服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢或投訴。維修服務(wù)人員將為用戶提供專業(yè)的解答和幫助。 |
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