芬尼空氣能熱泵/熱水器修清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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芬尼空氣能熱泵/熱水器修清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
1. 三包有效期計(jì)算
起始時(shí)間：三包有效期從銷售者和消費(fèi)者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計(jì)算，不需要送貨、安裝、調(diào)試的則從開具發(fā)票之日起計(jì)算。
發(fā)票與三包憑證：用戶在三包有效期內(nèi)申請(qǐng)服務(wù)時(shí)，需要提供有效的發(fā)票及三包憑證。
2. 退換貨政策
七日無理由退換：產(chǎn)品自售出之日起七日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。
十五日包換：產(chǎn)品自售出之日起十五日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。
折舊費(fèi)規(guī)定：在三包有效期內(nèi)符合換機(jī)條件，但用戶不愿意更換同型號(hào)產(chǎn)品而要求退機(jī)的，應(yīng)按規(guī)定收取折舊費(fèi)。
3. 付費(fèi)服務(wù)范圍
超出三包有效期：超出三包有效期范圍的服務(wù)需要用戶付費(fèi)。
特殊服務(wù)：安裝（包含座裝及掛裝）、非網(wǎng)絡(luò)機(jī)器調(diào)試及網(wǎng)絡(luò)功能機(jī)器二次調(diào)試、消費(fèi)者因使用不當(dāng)造成損壞等情形，也需用戶付費(fèi)。
二次服務(wù)費(fèi)用：如上門檢測(cè)后用戶不同意維修，需支付上門檢測(cè)費(fèi)。
4. 特殊產(chǎn)品處理
樣機(jī)、處理品：對(duì)于樣機(jī)、處理品等特殊機(jī)器，以及工程機(jī)等特殊銷售方式的產(chǎn)品，其保修期以雙方約定為準(zhǔn)。
高端產(chǎn)品服務(wù)：部分高端產(chǎn)品可能提供一次免費(fèi)安裝、調(diào)試服務(wù)，但二次服務(wù)需付費(fèi)。
5. 維修與再保障
維修服務(wù)：在三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，芬尼提供免費(fèi)維修服務(wù)。對(duì)于有償付費(fèi)維修的產(chǎn)品，若90天內(nèi)再次出現(xiàn)同一故障，給予免費(fèi)維修。
保修政策延續(xù)：若空氣能的整機(jī)和主要部件同時(shí)出現(xiàn)故障，整機(jī)過保而主要部件未過保，主要部件按免費(fèi)保修處理，整機(jī)則按過保提供有償收費(fèi)服務(wù)。 |
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