芬尼空氣能熱泵/熱水器修清洗保養、維修、一站式服務
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芬尼空氣能熱泵/熱水器修清洗保養、維修服務說明:
1. 三包有效期計算
起始時間:三包有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算,不需要送貨、安裝、調試的則從開具發票之日起計算。
發票與三包憑證:用戶在三包有效期內申請服務時,需要提供有效的發票及三包憑證。
2. 退換貨政策
七日無理由退換:產品自售出之日起七日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
十五日包換:產品自售出之日起十五日內,發生性能故障,消費者可選擇換貨或者修理。
折舊費規定:在三包有效期內符合換機條件,但用戶不愿意更換同型號產品而要求退機的,應按規定收取折舊費。
3. 付費服務范圍
超出三包有效期:超出三包有效期范圍的服務需要用戶付費。
特殊服務:安裝(包含座裝及掛裝)、非網絡機器調試及網絡功能機器二次調試、消費者因使用不當造成損壞等情形,也需用戶付費。
二次服務費用:如上門檢測后用戶不同意維修,需支付上門檢測費。
4. 特殊產品處理
樣機、處理品:對于樣機、處理品等特殊機器,以及工程機等特殊銷售方式的產品,其保修期以雙方約定為準。
高端產品服務:部分高端產品可能提供一次免費安裝、調試服務,但二次服務需付費。
5. 維修與再保障
維修服務:在三包有效期內,因產品質量問題導致的故障,芬尼提供免費維修服務。對于有償付費維修的產品,若90天內再次出現同一故障,給予免費維修。
保修政策延續:若空氣能的整機和主要部件同時出現故障,整機過保而主要部件未過保,主要部件按免費保修處理,整機則按過保提供有償收費服務。 |
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