希爾博壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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希爾博壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
1. 三包期限
整機保修：希爾博洗衣機整機通常提供一年的保修期，覆蓋全部零件。這一期限從用戶購買日期開始計算。
主要零部件保修：重要部件如電機、電腦板等則提供三年的保修期。這些部件包括但不限于洗滌電機、脫水電機、電腦板、驅動板等關鍵零部件。
2. 特殊產品政策
特定活動延長保修：如2018年4月起，希爾博針對部分指定型號的洗衣機推出了延保服務，保修期可延長至4-10年，具體以HCC系統(tǒng)登記延保履約為準。
特定時期購買政策：例如，2015年9月10日至10月7日期間購買的免清洗及水晶洗衣機，用戶憑商場贈送的保修卡及發(fā)票可享受部分備件包修10年的優(yōu)惠。
3. 三包范圍
質量問題保障：在三包期限內，如果希爾博洗衣機因產品本身質量問題出現(xiàn)故障，用戶可以享受免費維修、更換甚至退貨的權益。
非保修范圍：人為損壞、非法維修、超過三包期限、無法提供合法有效的購物憑證、因不可抗力造成的損害等情況，則不屬于免費服務范圍。
4. 服務流程
聯(lián)系維修：用戶可通過聯(lián)系銷售商、撥打希爾博客服熱線或到當?shù)氐木S修服務中心來尋求幫助。
故障處理：希爾博客服會建立案例記錄，并安排維修人員上門服務或進行網(wǎng)絡安排。維修完成后，會進行檢驗和確認，并簽訂維修服務單。
5. 增值服務
希爾博還提供了一系列增值服務，如定期保養(yǎng)提醒、延長保修期等，以滿足用戶的多樣化需求，進一步提升用戶體驗。
6. 服務承諾
希爾博堅持“用戶至上，真誠到永遠”的服務理念，致力于為用戶提供高效、專業(yè)、貼心的服務體驗。在服務過程中，希爾博始終將用戶利益放在首位，積極響應用戶需求，主動解決用戶問題。 |
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