沃爾堡壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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沃爾堡壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、三包期限
沃爾堡公司對不同類型的壁掛爐產(chǎn)品設(shè)定了不同的三包期限。一般來說，這些期限從產(chǎn)品購買之日起計(jì)算。
熱水器：
- 整機(jī)：八年內(nèi)免費(fèi)保修服務(wù)。
- 加熱體部件：提供終身包換服務(wù)（使用壽命以國家相關(guān)政策為準(zhǔn)）。
- 家用熱水器若用作商業(yè)用途，整機(jī)及主要配件的保修期為三個(gè)月（除非購銷合同中另有規(guī)定）。
冰箱：一般情況下，保修期限為三年。
二、保修范圍
在三包期限內(nèi)，沃爾堡公司為消費(fèi)者提供以下免費(fèi)保修或更換服務(wù)：
熱水器：
- 整機(jī)性能故障。
- 加熱體部件故障（提供終身包換服務(wù)）。
冰箱：
- 制冷效果不達(dá)標(biāo)。
- 異常噪音。
- 無法制冷或制冷效果較差。
- 門密封性能不好導(dǎo)致的滲漏。
- 內(nèi)置電子控制系統(tǒng)故障。
- 其他非人為損壞的故障。
三、維修與換貨流程
消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障后，可以選擇撥打沃爾堡公司的客服熱線進(jìn)行咨詢，并提供購買憑證及產(chǎn)品相關(guān)信息。
沃爾堡公司在收到維修申請后，會派遣專業(yè)的維修人員前去檢查并維修產(chǎn)品。
如果問題無法在一次維修中解決，消費(fèi)者可以提出更換產(chǎn)品的要求。
在保修期外產(chǎn)生的故障，沃爾堡公司將根據(jù)實(shí)際情況給予合理的維修費(fèi)用或提供優(yōu)惠換購服務(wù)。
四、不適用三包規(guī)定的情況
以下情況不適用沃爾堡的三包規(guī)定：
消費(fèi)者在購買后不按照使用說明書要求進(jìn)行正確使用和保養(yǎng)，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。
消費(fèi)者私自拆卸、維修或改裝產(chǎn)品，造成損壞。
產(chǎn)品出現(xiàn)故障是由天災(zāi)、地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭等不可抗力因素造成。
產(chǎn)品被用于商業(yè)用途（如家用熱水器被用作商業(yè)用途時(shí)）。
無法提供正規(guī)購買憑證或 |
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