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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年10月07日
有 效 期:2025年04月05日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    卡洛力壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養、維修、一站式服務
卡洛力咨詢電話:4006-189123
卡洛力壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養、維修服務說明:
一、三包退換政策

1. 退換貨期限:
- 產品售出之日起7天內,如發生性能故障,用戶可選擇退貨、換貨或修理。
- 產品售出之日起15天內,如發生性能故障,用戶可選擇換貨或修理。
- 整機三包有效期內(一般為一年),若因性能故障修理2次后仍不能正常使用,可免費更換同型號產品。
- 在三包有效期內,若因配件供應不及時導致送修超過90天未修好,同樣可免費更換同型號產品。

2. 折舊費計算:對于符合換貨條件但無同型號產品可供更換,用戶要求退貨的情況,卡洛力將收取折舊費。折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止,扣除修理和待修占用的時間,日折舊率按0.05%計算。

二、升級服務政策

1. 全渠道產品七天無理由退換:在特定活動期間(如2024年6月1日至6月30日),卡洛力提供全渠道產品七天無理由退換服務,提升用戶購物體驗。

2. 產品180天只換不修:卡洛力針對部分產品(如A3小體積燃氣熱水器、健康恒溫零冷水燃氣熱水器“活泉”等)推出“180天只換不修”服務。在產品安裝后180天內,如因質量問題導致故障,將為用戶免費換新。此服務體現了卡洛力對產品質量和維修服務的自信與承諾。

3. 全渠道安裝亂收費11倍賠:卡洛力還承諾在全渠道安裝過程中,如發現亂收費現象,將給予用戶11倍賠償,保障用戶權益不受侵害。

三、維修服務體系

1. 智能客服與多渠道服務:卡洛力提供24小時智能客服在線服務,確保服務響應及時、高效。同時,通過商家公眾號、400電話等多渠道提供一站式便捷服務,滿足用戶不同需求。

2. 專業團隊與原廠配件:卡洛力所有維修團隊均經過專業培訓、持證上崗,確保為用戶提供專業、高效的維修服務。所有維修所用配件均為原廠直供,保證配


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