洛卡壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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洛卡壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、非保修范圍界定
1. 人為損壞：由于用戶的使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成的損壞，如不當(dāng)操作、意外撞擊等，不屬于保修范圍。
2. 非質(zhì)量問題：非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，如自然災(zāi)害（地震、洪水等）造成的損壞，也不在保修之列。
3. 非指定服務(wù)商維修：如果產(chǎn)品未經(jīng)洛卡指定的服務(wù)商進(jìn)行安裝、維修或拆動(dòng)，且因此造成的損壞，將不享受免費(fèi)保修服務(wù)。
4. 憑證不符或涂改：若三包憑證或購機(jī)發(fā)票上的信息與實(shí)際產(chǎn)品不符，或有涂改痕跡，將影響免費(fèi)保修的享受。
5. 降價(jià)處理產(chǎn)品：對(duì)于已經(jīng)標(biāo)明為降價(jià)處理（如“樣機(jī)”、“等級(jí)品”、“處理品”及“特價(jià)品”）的產(chǎn)品，其保修服務(wù)可能有所不同，具體以購買時(shí)的說明為準(zhǔn)。
二、特殊產(chǎn)品與服務(wù)
1. 小壁掛爐及浴霸產(chǎn)品：小壁掛爐產(chǎn)品及浴霸產(chǎn)品在包修期內(nèi)可能不提供免費(fèi)上門服務(wù)。若用戶要求服務(wù)商上門維修，可能需要收取上門費(fèi)用。
2. 包修期外維修：對(duì)于超出包修期的產(chǎn)品，洛卡將按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取維修費(fèi)、遠(yuǎn)程費(fèi)（如適用）及配件費(fèi)。
三、三包退換規(guī)定中的例外
1. 時(shí)間限制：雖然洛卡提供了三包退換服務(wù)，但用戶需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（如售出之日起7天內(nèi)、15天內(nèi)等）提出退換貨申請(qǐng)，否則將失去該權(quán)利。
2. 折舊費(fèi)：在整機(jī)三包有效期內(nèi)，若符合換貨條件但用戶要求退貨的，對(duì)已使用過的產(chǎn)品將收取折舊費(fèi)。折舊費(fèi)的計(jì)算方式通常基于產(chǎn)品的購買日期至退貨日期之間的時(shí)間，并扣除修理和待修占用的時(shí)間。
四、其他注意事項(xiàng)
1. 保修期起始日：保修期的起始日以有效票據(jù)（如購機(jī)發(fā)票）的購買日期為準(zhǔn)。因此，用戶在購買產(chǎn)品時(shí)應(yīng)妥善保管好相關(guān)票據(jù)。
2. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：用戶可憑購機(jī)發(fā)票及包修卡在全國任何一家指定的洛卡服務(wù)商享受包修服務(wù)。 |
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