洛卡壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養、維修、一站式服務
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洛卡壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養、維修服務說明：
一、非保修范圍界定
1. 人為損壞：由于用戶的使用、維護、保管不當而造成的損壞，如不當操作、意外撞擊等，不屬于保修范圍。
2. 非質量問題：非產品本身質量問題導致的故障或損壞，如自然災害（地震、洪水等）造成的損壞，也不在保修之列。
3. 非指定服務商維修：如果產品未經洛卡指定的服務商進行安裝、維修或拆動，且因此造成的損壞，將不享受免費保修服務。
4. 憑證不符或涂改：若三包憑證或購機發票上的信息與實際產品不符，或有涂改痕跡，將影響免費保修的享受。
5. 降價處理產品：對于已經標明為降價處理（如“樣機”、“等級品”、“處理品”及“特價品”）的產品，其保修服務可能有所不同，具體以購買時的說明為準。
二、特殊產品與服務
1. 小壁掛爐及浴霸產品：小壁掛爐產品及浴霸產品在包修期內可能不提供免費上門服務。若用戶要求服務商上門維修，可能需要收取上門費用。
2. 包修期外維修：對于超出包修期的產品，洛卡將按照收費標準收取維修費、遠程費（如適用）及配件費。
三、三包退換規定中的例外
1. 時間限制：雖然洛卡提供了三包退換服務，但用戶需在規定的時間內（如售出之日起7天內、15天內等）提出退換貨申請，否則將失去該權利。
2. 折舊費：在整機三包有效期內，若符合換貨條件但用戶要求退貨的，對已使用過的產品將收取折舊費。折舊費的計算方式通常基于產品的購買日期至退貨日期之間的時間，并扣除修理和待修占用的時間。
四、其他注意事項
1. 保修期起始日：保修期的起始日以有效票據（如購機發票）的購買日期為準。因此，用戶在購買產品時應妥善保管好相關票據。
2. 服務網點：用戶可憑購機發票及包修卡在全國任何一家指定的洛卡服務商享受包修服務。 |
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