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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年10月07日
有 效 期:2025年04月05日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    卡斯丹壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養、維修、一站式服務
卡斯丹咨詢電話:4006-189123
卡斯丹壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養、維修服務說明:
一、保修政策與升級服務

1. 保修政策:卡斯丹針對旗下多款中高端廚衛產品,如A3小體積燃氣熱水器等,提供了較為完善的保修政策。通常,產品售出后的一段時間內(如7天或15天內),如果出現質量問題,用戶可以選擇退、換、修。此外,卡斯丹還推出了“180天只換不修”的服務標準,即在產品安裝后的180天內,如因質量問題導致故障,將為用戶免費換新。
2. 升級服務:為提升用戶體驗,卡斯丹不斷升級服務內容。例如,推出了“報修不停機,10天免費用”服務,即在維修期間配件周轉超過48小時的情況下,為用戶提供配備產品供其免費使用,以降低因產品故障對生活造成的影響。同時,還推出了“以舊換新”活動,特別是針對使用卡斯丹燃氣熱水器達到或超過15年的老用戶,提供免費換新的機會。

二、安裝與清洗服務

1. 安裝服務:卡斯丹提供一站式送裝服務,確保用戶購買產品后能夠順利安裝。服務網點所在城市及近郊實行24小時內上門安裝服務,遠郊地區則保證在48小時內完成安裝。
2. 清洗服務:除了安裝外,卡斯丹還為用戶提供定期的免費清洗服務。這包括對燃氣熱水器、壁掛爐進行安檢,以及對電熱水器、油煙機進行清洗等。這些服務旨在保障用戶產品的正常運行,延長產品使用壽命。

三、維修服務與咨詢

1. 維修服務:卡斯丹建立了完善的維修服務體系,包括遍布全國的服務中心和服務網點。用戶在使用過程中遇到任何問題,都可以通過卡斯丹的400電話()進行咨詢和反饋。卡斯丹還定期開展用戶回訪活動,了解用戶真實需求和使用體驗,以便更好地改進產品和服務質量。
2. 咨詢服務:除了維修服務外,卡斯丹還提供24小時熱線電話咨詢服務。用戶可以隨時撥打客服電話咨詢產品使用、維修等相關問題。


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該公司其他商業信息
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