萬和壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
萬和咨詢電話:4006-189123
萬和壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、保修政策
1. 全民保修:萬和熱水器部分型號(hào)享有全民保修服務(wù),即在購買后,無論使用年限或原因,均享有終身免費(fèi)保修服務(wù)。這體現(xiàn)了萬和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信心和對(duì)消費(fèi)者的承諾。
2. 標(biāo)準(zhǔn)保修期:對(duì)于其他型號(hào)的熱水器,萬和通常提供一年的保修期限。在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的質(zhì)量問題,消費(fèi)者可以享受免費(fèi)維修或更換零部件的服務(wù)。
3. 超長(zhǎng)保修服務(wù):在特定活動(dòng)期間,萬和還推出了8年超長(zhǎng)保修服務(wù)卡,為消費(fèi)者提供更加長(zhǎng)久的保障。
二、服務(wù)流程
1. 報(bào)修途徑:消費(fèi)者可以通過撥打萬和商家客服電話、登錄商家網(wǎng)站提交維修申請(qǐng)或聯(lián)系當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)中心和維修網(wǎng)點(diǎn)來報(bào)修。
2. 上門服務(wù):在確認(rèn)故障后,萬和會(huì)安排專業(yè)的維修技師上門服務(wù),包括檢測(cè)、維修或更換零部件等。
3. 維修費(fèi)用:在保修期內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修費(fèi)用通常由萬和承擔(dān)。但如果是人為因素造成的損壞或超出保修期限的維修,可能會(huì)收取一定的費(fèi)用。
三、增值服務(wù)
1. 免費(fèi)上門檢測(cè):針對(duì)使用8年或以上的指定品類廚電產(chǎn)品,萬和提供免費(fèi)上門檢測(cè)服務(wù),幫助消費(fèi)者消除潛在的安全隱患。
2. “0元安裝”禮包:在活動(dòng)期間購買萬和指定產(chǎn)品,消費(fèi)者可以獲得“0元安裝”禮包,享受免費(fèi)安裝服務(wù)。
3. 舊機(jī)再折現(xiàn):萬和還推出了舊機(jī)再折現(xiàn)服務(wù),為老用戶帶來額外收入的同時(shí),促進(jìn)廢舊壁掛爐的更新?lián)Q代和環(huán)保回收。
四、服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量
1. 專業(yè)培訓(xùn):萬和的客服人員和維修技師都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),具備專業(yè)的知識(shí)和技能,能夠?yàn)橛脩籼峁┠托摹⒓?xì)致、專業(yè)的服務(wù)。
2. 及時(shí)反饋:在維修過程中,維修人員會(huì)及時(shí)向用戶反饋維修進(jìn)展情況,并針對(duì)用戶的需求提供相應(yīng)的解決方案。
3. 多種聯(lián)系方式:萬和提供了多種聯(lián) |
 |
|