碧淶空氣能/熱水器洗保養、維修、一站式服務
碧淶咨詢電話：4006-189123
碧淶空氣能/熱水器清洗保養、維修服務說明：
一、具體規定
1. 包修期：
- 自產品首次安裝完成之日為保修期起算點（2024年7月1日后購買的產品適用此規定）。
- 在保修期內，產品出現質量問題，碧淶將提供免費維修服務。
2. 包換與包退條件：
- 7日規定：產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
- 15日規定：產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。
- 在三包有效期內，修理兩次（指對產品的安全性能故障和使用性能故障進行過兩次處理，不包括對其它質量問題的修理），仍不能正常使用的產品，可憑有效證件免費為消費者調換同規格的產品。
3. 不屬于免費保修范圍的情況：
- 消費者因搬運、安裝、使用、維護、保管不當造成損壞的。
- 非承擔三包維修者拆動造成損壞的。
- 無三包憑證及有效發票的。
- 三包憑證型號與維修產品型號不符或者涂改的。
- 因不可抗力造成損壞的。
二、服務流程
1. 報修：用戶需求向維修服務網點進行報修，并等待修理人員的聯絡。
2. 檢查與維修：修理人員上門后對產品進行故障檢查，確定故障原因。若不在保修期內，需按規定向用戶收費，并和用戶進行費用洽談，待用戶同意后進行修理。
3. 檢測與收費：修理完畢后，修理人員與用戶一同對產品進行檢測，確認正常后開具正式證明并收費（若需更換配件，則使用原廠直供配件進行替換）。
三、服務特點
1. 專業團隊：碧淶的維修團隊均經過專業培訓、持證上崗，確保服務質量。
2. 原廠配件：所有維修所用配件均為原廠直供，保證配件的質量和兼容性。
3. 高效響應：碧淶提供24小時維修服務熱線，確保用戶問題能夠及時得到響應和解決。 |
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