德能空氣能/熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
德能咨詢電話：4006-189123
德能空氣能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修政策概述
德能作為國內(nèi)知名的電子產(chǎn)品品牌，其保修政策覆蓋廣泛，旨在為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)體驗。德能的保修政策因產(chǎn)品類別不同而有所差異，但總體上遵循國家“三包”規(guī)定，即包修、包換、包退服務(wù)。
二、具體保修政策
1.保修服務(wù)范圍
在“三包”有效期內(nèi)，且屬于“三包”責(zé)任范圍的，消費(fèi)者憑有效保修憑證（如發(fā)票、三包服務(wù)單等）可享受免費(fèi)維修服務(wù)。
如因消費(fèi)者錯誤安裝、操作或在非產(chǎn)品規(guī)定的工作環(huán)境下使用造成的故障或損壞，以及未經(jīng)德能授權(quán)而對產(chǎn)品進(jìn)行拆卸、修理、改裝等造成的故障、損傷，均不屬于“三包”范圍，但可實行收費(fèi)維修。
2.. 安裝、調(diào)試政策
對于部分需要安裝、調(diào)試的產(chǎn)品，德能提供上門安裝、調(diào)試服務(wù)，但可能會按標(biāo)準(zhǔn)收取相關(guān)費(fèi)用（有特殊協(xié)議者除外）。
如消費(fèi)者選購非德能底座、掛架并要求德能提供安裝服務(wù)的，需簽訂特殊安裝服務(wù)協(xié)議，并明確因底座、掛架質(zhì)量原因?qū)е碌呢?zé)任問題。
三、維修服務(wù)流程
德能的維修服務(wù)流程規(guī)范有序，包括用戶需求報修、修理人員聯(lián)絡(luò)、產(chǎn)品故障檢查、費(fèi)用洽談、修理事宜執(zhí)行、產(chǎn)品檢測驗收等多個環(huán)節(jié)。在整個流程中，德能維修團(tuán)隊均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用配件均為原廠直供，確保為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。
四、其他注意事項
消費(fèi)者在購買德能產(chǎn)品時，應(yīng)妥善保管有效購機(jī)發(fā)票或電子保單等保修憑證，以便在需要時享受免費(fèi)維修服務(wù)。
如無有效購機(jī)發(fā)票或電子保單，德能將根據(jù)產(chǎn)品序列號的生產(chǎn)日期順延一定日期（如90日或30日）作為“三包”有效期的起始時間。
對于超過“三包”有效期或不屬于“三包”責(zé)任范圍的維修服務(wù)，德能將按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)服務(wù)。 |
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