小松鼠壁掛爐、鍋爐、熱水器洗保養、維修、一站式服務
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小松鼠壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修服務說明：
一、服務范圍與產品
服務產品范圍：自壁掛爐銷售發票開具日期起，廠保期以內且能正常使用的家用壁掛爐、壁掛爐、干衣機、冰箱、冷柜、彩電、熱水器、廚電、凈水機等，僅限于卡薩帝、小松鼠、統帥等小松鼠品牌的產品。
二、服務內容與方式
上門服務：在協議期及服務限額內提供上門、檢測、配件、維修、拉修服務，不限次數，直至修好或賠付為止。
服務限額：維保壁掛爐服務限額以具體延保產品為準，超過限額部分不予維修或賠付。
特殊賠償：如產品性能故障，履約期內因無備件等原因無法維修，按照小松鼠商家收費標準賠償故障問題的備件費和維修費。特別地，對于壁掛爐整機延長至10年的產品，有特定的現金賠償規定。
核心部件保障：參加維保的壁掛爐的核心部件享有十年保服務，如壁掛爐/干衣機的電機、冰箱/冷柜的壓縮機、壁掛爐的壓縮機等。
三、服務期限與生效
服務期限：除服務條款另有規定外，服務自保修商品的生產廠家整機保修期屆滿之次日開始生效，直至用戶購買的延保年限屆滿之日終止。
激活要求：用戶購買延保服務后應盡快激活延保卡，未激活或未在有效期內激活的延保卡將不生效。
四、服務流程
報修流程：在協議期內，維保的壁掛爐發生故障時，用戶需撥打客服熱線4進行報修，并提供必要的資料如姓名、地址、電話號碼、延保卡號及故障現象簡述。
服務預約：收到報修后，60分鐘內完成服務時間預約，并根據預約時間準時進行服務。
五、免責條款
以下情況不屬于服務范圍內：產品非由個人或家庭使用、廠家召回或損失補償計劃中的產品、無維保憑證或維保憑證不符、日常維護產生的費用、未經授權的改動、電腦病毒或軟件問題、未按要求維護、裝飾性及非功 |
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