美多集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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美多集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
安裝服務(wù)禁令
禁止未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)上崗:所有安裝人員必須接受美多的專業(yè)培訓(xùn),掌握產(chǎn)品知識、安裝技能及安全規(guī)范,未通過培訓(xùn)者不得上崗。
禁止私自更改安裝方案:安裝人員需嚴(yán)格按照美多的安裝標(biāo)準(zhǔn)和用戶需求進(jìn)行安裝,不得私自更改安裝方案,以確保安裝質(zhì)量和使用安全。
禁止與用戶發(fā)生爭執(zhí):在安裝過程中,安裝人員需保持耐心、友好的服務(wù)態(tài)度,與用戶進(jìn)行良好溝通,禁止與用戶發(fā)生爭執(zhí)或沖突。
維修服務(wù)禁令
禁止無資質(zhì)人員上門維修:維修人員需具備相應(yīng)的維修資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn),未經(jīng)美多認(rèn)證的人員不得上門提供維修服務(wù)。
禁止隱瞞故障或夸大維修難度:維修人員需如實(shí)向用戶反饋故障原因和維修難度,不得隱瞞故障或夸大其詞,以獲取額外收益。
禁止收取未經(jīng)用戶同意的費(fèi)用:維修服務(wù)前需明確告知用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容,并征得用戶同意。在維修過程中,禁止收取任何未經(jīng)用戶同意的費(fèi)用。
通用禁令
禁止泄露用戶信息:安裝維修人員需嚴(yán)格遵守保密協(xié)議,不得泄露用戶個(gè)人信息及隱私。
禁止推銷非美多產(chǎn)品:在服務(wù)過程中,禁止向用戶推銷與美多無關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù),以免給用戶帶來不必要的困擾。
禁止收取用戶禮品或好處:安裝維修人員需保持廉潔自律,不得接受用戶贈送的禮品或好處,以免影響服務(wù)質(zhì)量和公正性。
美多通過這些禁令規(guī)范服務(wù)要求,旨在提升安裝維修服務(wù)的專業(yè)性和用戶滿意度,確保用戶能夠享受到優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)體驗(yàn)。 |
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