板川集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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板川集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
安裝服務(wù)禁令規(guī)范
禁止無證上崗：所有安裝人員必須持有板川認(rèn)可的“星級服務(wù)資格證”，未經(jīng)認(rèn)證的人員不得進(jìn)行安裝作業(yè)。
禁止人貨分離：安裝人員必須確保產(chǎn)品與人同步到達(dá)安裝現(xiàn)場，避免因物流延誤或疏忽導(dǎo)致用戶等待時間過長。
禁止野蠻操作：安裝過程中，必須遵守板川的安裝標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，禁止任何野蠻操作，以保護(hù)產(chǎn)品和用戶財產(chǎn)安全。
禁止隨意收費(fèi)：安裝服務(wù)必須遵循板川的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，禁止隨意加價或亂收費(fèi)，確保用戶權(quán)益不受損害。
禁止敷衍了事：安裝完成后，必須進(jìn)行嚴(yán)格的試機(jī)檢測，并向用戶詳細(xì)講解使用知識，確保用戶能夠熟練使用產(chǎn)品。
維修服務(wù)禁令規(guī)范
禁止拖延服務(wù)：接到維修請求后，必須迅速響應(yīng)，按照約定時間上門服務(wù)，禁止無故拖延或爽約。
禁止隱瞞故障：維修人員必須如實(shí)反映產(chǎn)品故障情況，禁止隱瞞或夸大故障，以誠信為本，為用戶提供真實(shí)可靠的維修方案。
禁止亂收費(fèi)：維修服務(wù)必須公開透明，嚴(yán)格按照板川的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，禁止隨意加價或收取額外費(fèi)用。
禁止敷衍維修：維修過程中，必須認(rèn)真細(xì)致，確保一次性修復(fù)故障，禁止敷衍了事或留下隱患。
禁止泄露用戶信息：在服務(wù)過程中，必須保護(hù)用戶隱私，禁止泄露用戶個人信息或用于其他非法用途。
此外，板川還強(qiáng)調(diào)了在安裝維修服務(wù)中的“十要十不準(zhǔn)”原則，如公共場所不準(zhǔn)大聲喧嘩、信息傳遞不準(zhǔn)遺漏延誤、車輛工具不準(zhǔn)亂停亂放等，這些原則進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)人員的行為，提升了板川服務(wù)的整體品質(zhì)。 |
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