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公 司: 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年09月12日
有 效 期:2025年03月11日
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詳細(xì)說(shuō)明

    華帝集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
華帝咨詢電話:4006-189123
華帝集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明:
一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與承諾
準(zhǔn)時(shí)上門(mén):服務(wù)人員需嚴(yán)格按照與用戶約定的時(shí)間上門(mén)服務(wù),不遲到、不早退,展現(xiàn)良好的時(shí)間觀念。
限時(shí)完成:在服務(wù)過(guò)程中,服務(wù)人員應(yīng)高效作業(yè),確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù),減少用戶等待時(shí)間。
一次就好:華帝致力于通過(guò)專業(yè)的服務(wù)解決用戶問(wèn)題,力求一次服務(wù)就讓用戶滿意,減少重復(fù)服務(wù)帶來(lái)的不便。
二、服務(wù)規(guī)范與細(xì)節(jié)
禮貌待人:服務(wù)人員應(yīng)始終保持禮貌、親和的態(tài)度,主動(dòng)與用戶打招呼,自我介紹,并耐心聽(tīng)取用戶需求。
專業(yè)著裝:服務(wù)人員需穿著整潔、統(tǒng)一的工作服,佩戴工作牌,展現(xiàn)華帝服務(wù)的專業(yè)形象。
保護(hù)用戶環(huán)境:進(jìn)門(mén)時(shí)主動(dòng)穿上鞋套,避免弄臟用戶家地面;在服務(wù)過(guò)程中注意保護(hù)用戶家物品,避免造成損壞。
透明收費(fèi):公開(kāi)出示華帝的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)前明確告知用戶所需費(fèi)用,避免產(chǎn)生不必要的誤解和糾紛。
服務(wù)后清理:服務(wù)結(jié)束后,將服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)清理干凈,恢復(fù)原狀,給用戶留下良好的印象。
三、增值服務(wù)與關(guān)懷
增值服務(wù):華帝提供多項(xiàng)增值服務(wù),如安全測(cè)電、講解指導(dǎo)使用、產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)等,以滿足用戶的不同需求。
用戶關(guān)懷:在服務(wù)過(guò)程中,服務(wù)人員應(yīng)關(guān)注用戶的感受和需求,主動(dòng)詢問(wèn)用戶是否滿意,并提供必要的幫助和建議。
四、注意事項(xiàng)與禁忌
不喝用戶的水:服務(wù)人員應(yīng)自覺(jué)遵守規(guī)定,不隨意飲用用戶家的水或其他飲品。
不抽用戶的煙:在服務(wù)過(guò)程中,服務(wù)人員應(yīng)拒絕用戶的遞煙行為,保持專業(yè)形象。
不吃用戶的飯:無(wú)論服務(wù)時(shí)間多長(zhǎng),服務(wù)人員都不應(yīng)在用戶家吃飯,以免給用戶帶來(lái)不便。
不要用戶的禮品:服務(wù)人員應(yīng)婉拒用戶贈(zèng)送的禮品或紅包等財(cái)物,保持廉潔自律。
綜上所述,華帝服務(wù)態(tài)度注意事項(xiàng)涵蓋了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、增值服務(wù)以及注意事項(xiàng)等多個(gè)方面。通過(guò)嚴(yán)格


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