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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月12日
有 效 期:2025年03月11日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    華帝集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修、一站式服務
華帝咨詢電話:4006-189123
華帝集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
一、服務標準與承諾
準時上門:服務人員需嚴格按照與用戶約定的時間上門服務,不遲到、不早退,展現良好的時間觀念。
限時完成:在服務過程中,服務人員應高效作業,確保在規定時間內完成服務任務,減少用戶等待時間。
一次就好:華帝致力于通過專業的服務解決用戶問題,力求一次服務就讓用戶滿意,減少重復服務帶來的不便。
二、服務規范與細節
禮貌待人:服務人員應始終保持禮貌、親和的態度,主動與用戶打招呼,自我介紹,并耐心聽取用戶需求。
專業著裝:服務人員需穿著整潔、統一的工作服,佩戴工作牌,展現華帝服務的專業形象。
保護用戶環境:進門時主動穿上鞋套,避免弄臟用戶家地面;在服務過程中注意保護用戶家物品,避免造成損壞。
透明收費:公開出示華帝的收費標準,服務前明確告知用戶所需費用,避免產生不必要的誤解和糾紛。
服務后清理:服務結束后,將服務現場清理干凈,恢復原狀,給用戶留下良好的印象。
三、增值服務與關懷
增值服務:華帝提供多項增值服務,如安全測電、講解指導使用、產品維護保養等,以滿足用戶的不同需求。
用戶關懷:在服務過程中,服務人員應關注用戶的感受和需求,主動詢問用戶是否滿意,并提供必要的幫助和建議。
四、注意事項與禁忌
不喝用戶的水:服務人員應自覺遵守規定,不隨意飲用用戶家的水或其他飲品。
不抽用戶的煙:在服務過程中,服務人員應拒絕用戶的遞煙行為,保持專業形象。
不吃用戶的飯:無論服務時間多長,服務人員都不應在用戶家吃飯,以免給用戶帶來不便。
不要用戶的禮品:服務人員應婉拒用戶贈送的禮品或紅包等財物,保持廉潔自律。
綜上所述,華帝服務態度注意事項涵蓋了服務標準、服務規范、增值服務以及注意事項等多個方面。通過嚴格


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